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《做个聪明的消费者》复习课件

发布时间:2013-12-09 10:28:11  

复习课

柏林庄中学

姜蕾

1、掌握消费者依法享有的权利,明白要营造 放心消费环境需要生产者、销售者、消费者 以及全社会的共同努力。 ? 2、增强自我保护意识,提高运用法律维护自 己作为消费者的权利的能力。 ? 3、提高运用知识分析问题、解决问题的能力。
?

1、我国一部专门保护消费者权益的法律是?

明明白白 消费

《消费者权益保护法》
2、消费者依法享有 人身、财产安全权 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 1、如何营造放 其他权利 生产者

心的消费环境

销售者 消费者

营造放心的 消费环境

2、当消费者的合法权益受到侵犯时,

应如何维权?
3、消费者自我保护的方法

小明买的矿泉水没有生产日期 和产地。 张某新买了洗衣机,却在洗衣 时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨 子,张新不愿意买梨子,卖梨 人说,要买就一起买,单买苹 果不卖!

自主选择权

知悉真实情 况权

公平交易权

小李在商场买了50斤面粉,回 家一称却只有48斤。

人身、财产 安全权

1、我国一部专门保护消费者权益的法律是?

明明白白 2、消费者依法享有 人身、财产安全权 消费 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权
依法求偿权 1、如何营造放 其他权利 生产者 最主要的 参与者 桥梁和纽带 参与者

《消费者权益保护法》

心的消费环境

销售者 消费者

营造放心的 消费环境

国家、社会
2、当消费者的合法权益受到侵犯时,

应如何维权?
3、消费者自我保护的方法

如何营造放心的消费环境?
1、作为生产者:应严格遵守国家的法律法规,不得生产国家明 令淘汰和禁止生产的产品,严禁不合格产品出厂,更不能伪造 产地,冒用他人厂名、厂址、商标等。 2、作为销售者: 应遵循国家的法律法规,信守服务承诺,保 证不销售缺斤短两、失效变质的商品,不得采取恶意、欺诈 的方式损人利己,更不得侵犯消费者的人身权利。
3、作为消费者: 应遵守市场秩序,依法公平交易,对制假售 假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害 时,应依法保护自己作为消费者的合法权益。 4、国家: 应加强立法,健全法律法规。 4、社会有关部门: 应加强管理,加大执法力度。

1、我国一部专门保护消费者权益的法律是?

明明白白 消费

《消费者权益保护法》
2、消费者依法享有 人身、财产安全权 知悉真实情况权 依法求偿权 1、如何营造放 自主选择权 公平交易权 其他权利 生产者 最主要的 参与者 桥梁和纽带 参与者

心的消费环境

销售者 消费者

营造放心的 消费环境

国家、社会
2、当消费者的合法权

益受到侵犯时,

应如何维权?
与经营者协商 请求消费者协会调解 向人民法院诉讼

3、消费者自我保护的方法

消费者自我保护的方法:
1、不轻信广告宣传 2、不盲目追随其他消费者 3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买 商品 4、向经营者索要消费凭证并注意保存 5、仔细查看商品的生产日期、产地、保质 期等信息

1、我国一部专门保护消费者权益的法律是?

明明白白 消费

《消费者权益保护法》
2、消费者依法享有 人身、财产安全权 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 1、如何营造放 其他权利 生产者 最主要的 参与者 桥梁和纽带 参与者

心的消费环境

销售者 消费者

营造放心的 消费环境

国家、社会
2、当消费者的合法权益受到侵犯时,

应如何维权?
与经营者协商 请求消费者协会调解 向人民法院诉讼

3、消费者自我保护的方法

师友互助一对一抽 查,分别抽查两个 问题

(2012年临沂中考)每块1元的“名牌”巧克力、涨袋过期 的果冻、发霉变质的辣条......这些国家禁止销售的假冒 伪劣食品,尽管在城市已经难觅踪迹,却悄然在农村蔓延 开来,2011年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村 市场的“问题食品”,严重威胁到,农村居民尤其是青少年 的身体健康。 (1)你知道还有哪些问题产品? (2)材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利?

(3)请你总结出一些有效避免买到“问题食品”的常识 (4)食用了这些“问题食品”,轻则身体不适,重则威胁 生命,如果你周围的人遇到这种情况,我们能够帮助他们 通过哪些途径维护自己的合法权益?

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(2012年临沂中考)每块1元的“名牌”巧克力、涨袋过期 的果冻、发霉变质的辣条......这些国家禁止销售的假冒 伪劣食品,尽管在城市已经难觅踪迹,却悄然在农村蔓延 开来,2011年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村 市场的“问题食品”,严重威胁到,农村居民尤其是青少年 的身体健康。 (1)你知道还有哪些问题产品?

(2)材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利? (3)请你总结出一些有效避免买到“问题食品”的常识 (4)食用了这些“问题食品”,轻则身体不适,重则威胁 生命,如果你周围的人遇到这种情况,我们能够帮助他们 通过哪些途径维护自己的合法权益?

(2)材料中的问题食品侵犯了消费者哪 些权利?
1、买到涨袋过期、发霉变质食品首先侵犯了 消费者的知悉真实情况权。 ? 2、以假冒伪劣商品坑害消费者,同样也侵害 了消费者的公平交易权, ? 3、买到假冒伪劣商品,对消消

费者的生命健 康安全也构成了潜在的威胁,侵害了消费者 的人身、财产安全权。
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(2012年临沂中考)每块1元的“名牌”巧克力、涨袋过期 的果冻、发霉变质的辣条......这些国家禁止销售的假冒 伪劣食品,尽管在城市已经难觅踪迹,却悄然在农村蔓延 开来,2011年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村 市场的“问题食品”,严重威胁到,农村居民尤其是青少年 的身体健康。 (1)你知道还有哪些问题产品?

(2)材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利? (3)请你总结出一些有效避免买到“问题食品”的常识 (4)食用了这些“问题食品”,轻则身体不适,重则威胁 生命,如果你周围的人遇到这种情况,我们能够帮助他们 通过哪些途径维护自己的合法权益?

(3)请你总结出一些有效避免买到“问 题食品”的常识
1、不轻信广告宣传 ? 2、不盲目追随其他消费者 ? 3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商 品 ? 4、向经营者索要消费凭证并注意保存 ? 5、仔细查看商品的生产日期、产地、保质期 等信息
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(2012年临沂中考)每块1元的“名牌”巧克力、涨袋过期 的果冻、发霉变质的辣条......这些国家禁止销售的假冒 伪劣食品,尽管在城市已经难觅踪迹,却悄然在农村蔓延 开来,2011年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村 市场的“问题食品”,严重威胁到,农村居民尤其是青少年 的身体健康。 (1)你知道还有哪些问题产品?

(2)材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利? (3)请你总结出一些有效避免买到“问题食品”的常识 (4)食用了这些“问题食品”,轻则身体不适,重则威胁 生命,如果你周围的人遇到这种情况,我们能够帮助他们 通过哪些途径维护自己的合法权益?

(4)食用了这些“问题食品”,轻则身体 不适,重则威胁生命,如果你周围的人遇 到这种情况,我们能够帮助他们通过哪些 途径维护自己的合法权益?
? 1、与经营者直接协商 ? 2、请求消费者协会调解 ? 3、向人民法院提起诉讼

(2012年临沂中考)每块1元的“名牌”巧克力、涨袋过期 的果冻、发霉变质的辣条......这些国家禁止销售的假冒 伪劣食品,尽管在城市已经难觅踪迹,却悄然在农村蔓延 开来,2011年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村 市场的“问题食品”,严重威胁到,农村居民尤其是青少年 的身体健康。 (1)你知道还有哪些问题产品?

(2)材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利? (3)请你总结出一些有效避免买到“问题食品”的常识 (4)食用了这些“问题食品”,轻则身体不适,重则威胁 生命,如果你

周围的人遇到这种情况,我们能够帮助他们 通过哪些途径维护自己的合法权益?

1、八年级学生小林在暑假里购买了一台电脑,使用不久电路板就 被烧毁,经专家鉴定,这是由电脑自身质量问题引起的。你认为小 林可以采取的正确做法是( B ) ①到商场强行搬走一台价格相同的电脑②请求消费者协会解决 ③和商家协商解决④向法院起诉 A.①②③ B. ②③④ C. ①②④ D.①③④ 2、中学生小王在书店买了一本《中考得分王》,回家后发现所购 买的图书存在缺页、漏印。这件事引发了四种不同的处理方法,你 认为正确的是( C ) A. 真倒霉!我再也不到这家书店买书了 B. 算了吧,花钱买个教训也值得 C.要求书店调换或退货,否则找工商部门、消费者协会解决 D.找书店索赔,若书店不赔,我找几个哥们砸了他们的书店

3.消费者在购买商品时应该具有一双“慧眼”,下列做法不可取 D 的是( ) A.阅读商品说明 B.查看商标 C.验看质量 D.只关注价格 4.在购买商品或接受服务时,消费者有权( A ) ①知悉有关商品或服务的真实信息 ②自行决定商品或服 务的价格 ③拒绝经营者的强制交易行为 ④要求经营者 满足自己的一切需求 A. ①③ B.③④ C. ①② D.②④ 5.问题产品的出现及后果警示人们,生产者和经营者必须(C ) ①提高自身的职业道德 ②加大打击违法犯罪的力度 ③增强守法意识 ④完善相应的法律法规 A.①②③ B.①③④ C.①③ D.②④

日记:我的一次野蛮购物经历
十一放假期间,我经历了一次野蛮购物:那天我 经过一个小店,我想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说 一次性必须买两袋,我说我就买一袋,老板竟骂我是 个小气鬼,为了面子我一气之下就买了两袋,反正我 也挺喜欢吃的。两袋牛肉干总共是19块6毛钱,我给 了20块钱,老板说不找零钱了,还说就当这零钱捐给 他了。世上哪有这事,真是个小人,想想算了,不跟 小人一般见识。但更气的是我吃了牛肉干后肚子很疼 ,一看包装袋,不知何时牛肉干被换成了过期的。这 件事给了我很大的打击,整个假期我都在不愉快中度 过。

①要求一次买两袋 ② 不找零钱 ③吃了牛肉干后肚子 疼
④把牛肉干换成过期的

自主选择权 公平交易权 人身、财产安全权 知悉真实情权

2013年,“六一”儿童节这天,小明在某商店买了 一盒牛奶,妈妈看后,告诉他.这牛奶不能喝了。 说完,把标签中相关内容(如下楷体字所示)指给 他看。小明看后,恍然大悟。
产品标准号:GB/T10790 生产许可证:GS410006220388 保质期:12个月 生产日期:2012年2月8日

(1)销售者侵犯了小明的哪些权利?

(2)小明可以通过哪些合法途径维护自己的权利?

这节课我复习了…知识 ? 师傅(学友)我想对你说...
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消费者 依法享 有的权 利

维权 途径
与经营者协商解决 请求消费者协会调解 向人民法院诉讼

生产者

营造 放心 消费 环境

销售者

消费者 国家和社 会执法部 门

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