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福建省福清市沙埔初级中学八年级政治下册《消费者的权益》课件 人教新课标版

发布时间:2013-09-25 08:01:53  

新闻快讯1 工业明胶变身药用“毒胶囊”

新闻快讯2
假猪耳流入市场 疑 用 明 胶制成

消费者享有的权利

一、消费者的角色地位

二、保护消费者权益的意义
保 护 消 费 者 权 益

促进生产的发展
有利于

保证社会再生产的顺利进行

维护社会的正常秩序
让人们过上更美好的生活

重度营养 不良的畸 形“大头 娃娃”:头 越长越大, 头发脱落, 全身浮肿

由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉, 使数十名婴儿身体遭受摧残,其中至少8人死亡。

三、消费者 享有的权利

“倒霉”的上帝,倒霉的小 张 星期天的早上,小张带着
儿子逛街,来到一家电器商场 门口,看到一广告牌,上面写 着“买一送一”,于是就想给 家里买一个电饭锅。

进了商店后,售货员就给递上 了两个盒子,小张发现一个盒子是 电饭锅,一个盒子是一个老式的热 水瓶,对售货员说不想买了,家中 已有热水瓶。要求退款。售货员蛮 横得说:“今天你开了我的盒子, 要也得要,不要也得要!”郁闷的 小张只好买下了。

小张逛商场逛了半日,肚子都 饿了,于是就进入一家包子店, 要了一盘包子。吃了半盘没吃 到一个有馅的包子,就朝服务 员问道:“啥时上馅?”

买了电器的小张回到家中,烧 了一壶水装到新买的热水瓶中,不 想“砰“的一声热水瓶爆炸了,脸 上炸了一个大伤疤。于是他给商家 送上一枚锦旗:感谢“幸福”牌热 水瓶给我带来了“幸福”!

受伤后的小张来到市区某药店买 药,药还没买好,该店的保安认为 他有不轨行为,进行搜查、盘问。 结果发现是一场误会。

气愤的小张一张状纸将该 药店的保安告上了法庭。法院 裁决:赔偿精神损失费3000元, 药店的保安后悔莫及,小张维 护了自己的合法权利。

问:聪明的“上帝”,如果你是

小张,你的哪些权利受到了侵 害?你打算怎样维护自己的合 法权利呢?

小结案例
?“买一送一”——知情权
?不想买,不退强卖——自主选择权、公

平交易权
?无馅包子——公平交易权 ?被热水瓶炸伤——安全权 ?被搜查盘问——人格尊严权 ?上诉获赔——依法求偿权

1、安全权
?商品生产者、经营者卖给消费者的商品和 提供的服务,必须保证不能危害消费者的 生命和财产安全。

2、知情权
?有权知悉其购买、使用的商品或者接受的 服务的真实情况。 (经营者必须提供:产品的价格、产地、 生产者、用途、性能、等级、主要成分、 生产日期、有效期限、检验合格证明、使 用方法说明书、售后服务的内容、规格、 费用等有关情况)

3、自主选择权
?有权自主选择提供

商品或服务的经营者; 自主选择商品品种或者服务方式;自主决 定购买或者不购买任何一种商品,接受或 者不接受任何一项服务。

4、公平交易权
?有权获得质量保障、价格合理、计量正确 等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制 交易行为。

5、依法求偿权
向销售者索赔 消 费 者 合 法 权 益 受 损

购买、使用商品时
向生产者索赔

均 可

接受服务时:向服务者索赔

不能忍气吞声

6
结 社 权

6

7
获 得 教 育 权

7

8
人格尊严 与民族风 俗习惯获 得尊重权

8

9

消费者有权检举、控告侵害消 费者权益的行为和国家机关及其工 作人员在保护消费者权益工作中的 违法失职行为,有权对保护消费者 权益工作提出批评、建议。

监 督 权

9

提出批评建议

消费者享有的九大权利
安全权

公 平 知情权 交 易 权

消 费 权 者 利 权 益 保 护 法

依法求偿权

监 督 权 结社权 人 格 尊 严 权 获得教育权

自主选择权

学以致用——借我一又慧眼

客高一尺 商高一丈

一位姓刘的消费者约了几位同窗到一家 酒店聚餐。他点了12道菜,服务员说这12道菜 按标准共425元,不够他们酒店规定的600元最 低消费标准。在与酒店协商不成的情况下,他 只好又随便加了几道菜凑足了600元。
张三是回族人,在某家餐馆聚会时,连点五个菜都 不行,无奈就让店员配菜,并嘱咐千万不能有猪肉。可 是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”,张三总觉得不对 劲,结果发现是“猪肉”,还有半只蟑螂。 张三向店主讨公道并索赔,店主不但不承认那是“ 猪肉”,并诬蔑蟑螂是张三随身携带的,还出示了一份 高达3000元的帐单且不愿作任何解释。 张三在店主的要挟下交了3000元,回家后却因食物 中毒被送往医院急救。

你买不买!

案例:
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里

买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋, 无论穿多久都不会坏。”于是,小王穿了一 下,觉得不合脚想走,可是售货员说,既然 你穿过就一定要买走,小王不同意,售货员 就气势汹汹抓住他,不让他走,小王只得高 价买下。没想到刚穿一天就坏了,还扭伤了 脚。于是小王又到店里换,但是售货员根本 不认帐,还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利?

张某去一家饭店吃饭,由于地 滑摔了一跤,张某向消费者协会投 诉,获得了赔偿,张某行使了消费 者的什么权利( CD ) A.自主选择权 B.知情权 C.依法求偿权

D.安全权

下列情况中,不属于侵犯消费者权益的是( D ) A、某商场规定,购物自备零钱,恕不找零 B、某房屋销售商规定:定购房者若中途退房, 无权要求返还定金 C、某电

信局规定,安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D、某商店规定,本店出售的商品终身免费维修 某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。
该顾客是在行使 ( C ) A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权 C 、对商品情况的知情权 D、 依法求偿权

小赵买了一瓶矿泉水,打开一喝,感 觉味道不对,再看瓶上只有保质期而 找不到生产日期,该矿泉水的生产厂 家主要侵害了消费者的( A ) A. 知情权

B. 自主选择权 C. 公平交易权
D. 安全权

王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉, 付钱后觉得分量不够,到工商管理 处称,只有18斤。李某侵犯了王某 的( ) B A、自主选择权 B、公平交易权 C、知情权 D、依法求偿权

某风景区的缆车失修导致缆绳断裂,致 使一游客坠落死亡。事件中,该风景 区的经营部门侵犯了游客的( B ) A、公平交易权 B、安全权 C、知情权
D、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权


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