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湖北省武汉市北大附中武汉为明实验中学八年级政治下册《3.8 消费者的权益》课件 新人教版

发布时间:2013-09-25 08:01:55  

第八课

消费者的权益

生活小调查
在现实生活中,你都进行过或见过 什么消费? 物质消费

消费

精神文化消费

消费者

(上帝)

商品和经营者 能否被认可

想一想

买卖双方的地位平等么? 在经营者和消费者的关系中,经营者处于有 图中的商家敢如此对待“上帝”说明了什么? 利地位,消费者处于不利地位。

肯德基部分食品调料中被发现 含有“苏丹红一号”
“苏丹红一号”色素 “苏丹红一号”色素是一种红色的 工业合成染色剂,在我国以及世界上多 数国家都不属于食用色素,因此,它不 是食品添加剂。它的一般用途是用于汽 油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中, 不能添加在食品中。 动物实验研究表明,“苏丹红一号” 可导致老鼠患某些癌症。我国规定, “苏丹红一号”不属于食品添加剂,严 禁生产经营者在食品中使用。

安徽阜阳劣质奶粉害死婴儿

知识链接
? 联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。 ? 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日 为“国际消费者权益日”。 ? 我国于1985年建立了全国性的消费者组织——中国消费 者协会。










获得尊重权
依法结社权 获得教育权 监 督 权

公平交易权
自主选择权 依法求偿 权

安全权
知情权 自主选择权 公平交易权

消费者在购买、使用商品时享有人身、财 产安全不受损害的权利 消费者在购买商品和服务时享有知悉其 相关情况的权利 消费者享有自主选择商品、服务的权 利 消费者有权获得质量保证、价格合理、计 量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者 的强制交易行为 消费者因购买、使用商品或服务而受到 人身、财产损害时,享有依法获得赔偿 的权利 消费者在购买、使用商品和接受服务时, 享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权 利 消费者享有对商品和服务以及保护消费 者权益工作进行监督的权利

产品或服务缺陷伤人损物, 伪劣药品害人等 不明码标价、虚假宣传 强制购买、搭配销售 缺斤少两、坑蒙拐骗、 强制交易 商家拒绝消费者的合 理赔偿要求或互相推 委 商家对消费者随便搜身、 歧视、辱骂 对消费者反映的情况置之不 理或打击报复

依法求偿权

受尊重权

监督权

快速抢答
假冒伪劣—— 知情权 缺斤短两—— 公平交易权 虚假广告—— 知情权 伪劣药品害人———— 安全权

拒绝消费者的合理赔偿要求—— 依法求偿权
搭配销售 —— 自主选择权 对消费者随便搜身、歧视、辱骂 —— 受尊重权

火眼金睛
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我 这家店专卖名牌运动鞋,无论穿多久都不会坏。

”于是,小王 穿了一下,觉得不合脚想走,可是售货员说,既然你穿过就一 定要买走,小王不同意,售货员就气势汹汹抓住他,不让他走, 小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了,还扭伤了脚。于 是小王又到店里换,但是售货员根本不认帐,还大骂了一顿。 小王的哪些权利受到了侵犯? —— “没想到刚穿一天就坏了,还扭伤了脚。” 安全权 —— “我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不 知情权 会坏” —— 自主选择权 “既然你穿过就一定要买走” —— 公平交易权 “小王只得高价买下运动鞋” —— “小王又到店里换,但是售货员根本不认帐” 依法求偿权 “售货员就气势汹汹抓住他,还大骂了他一 —— 受尊重权 顿”

换位思考

我们应该做怎样 的“上帝”? 身边还有哪些 类似的例子?

是撕,不是偷!

新 华 书 店

如此“上帝”

现代“孔乙己”

到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 对营业员的优质服务应表示谢意; 维护生产经营者的正当利益 等

消费者应尽的义务: 1、维护市场秩序

2、做有修养、守秩序、道德高尚的“上 帝”。

观察探究
? 在你的周围还发生过哪些类似侵犯消费者权益的事? (可以是自己、朋友、父母或亲戚的亲身经历,也可以 是媒体的报道。) ? 这些事件的发生造成了什么影响?

事件

影响
消费者: 对消费者的生命、财产安全造成严 重威胁,并造成精神损失。 经营者: 失去消费者的信任,走向破产。 国家: 使国家形象严重受损。 社会: 扰乱了正常的市场秩序,阻碍社会 生产的发展。

保护消费者的权益,有利于促进生产的发展,保 证社会再生产的顺利进行,维护社会的正常秩序,让人 们过上更美好的生活,让国家更加繁荣富强。

安全权
知情权
自主选择权

消费者在购买、使用商品时享有人身、 产品或服务缺陷伤人损 财产安全不受损害的权利 物,伪劣药品害人等
消费者在购买商品和服务时享有知悉其 不明码标价、虚假宣传 相关情况的权利 消费者享有自主选择商品、服务的权利 强制购买、搭配销售 消费者有权获得质量保证、价格合理、 缺斤少两、坑蒙拐骗、 计量正确等公平交易条件,有权拒绝经 强制交易 营者的强制交易行为 消费者因购买、使用商品或服务而受到 商家拒绝消费者的合理 人身、财产损害时,享有依法获得赔偿 赔偿要求或互相推委 的权利 消费者在购买、使用商品和接受服务时, 商家对消费者随便搜身、 享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的 歧视、辱骂 权利

公平交易权

依法求偿权

受尊重权

监督权


消费者享有对商品和服务以及保护消费 对消费者反映的情况置 者权益工作进行监督的权利 之不理或打击报复


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