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一4、角色与选择

发布时间:2013-11-26 09:38:45  

当我们在商场购物时,我们 就是以消费者的身份出现在市 场上了,那你知道这时你有哪 些合法的权益吗?

安全权、知情权、自 主选择权、公平交易权、 求偿权等·· ·· ··

? (一)消费者在购买、使用商品和接受服务时 享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安 全权 ? (二)消费者享有知悉其购买、使用的商品或 者接受的服务的真实情况的权利,简称知情权 ? (三)消费者享有自主选择商品或者接受服务 的权利,简称自主选择权 ? (四)消费者享有公平交易的权利,简称公平 交易权 ? (五)消费者享有依法获得赔偿的权利,简称 求偿权

? (六)消费者享有依法成立维护自身合法权 益的社会团体的权利,简称结社权 ? (七)消费者享有获得有关消费和消费者权 益保护方面的知识的权利,简称获得有关知 识权 ? (八)消费者在购买、使用商品和接受服务 时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊 重的权利,简称人格尊严和民族风俗习惯受 尊重权 ? (九)消费者享有对商品和服务以及保护消 费者权益工作进行监督的权利,简称监督权

消费提示

? 1、不要因为有机会中大奖而盲目消费, 因为有的商家承诺的奖项根本无法兑现。 ? 2、按照我国《反不正当竞争法》的规定, 有奖促销的奖项最高不能超过5000元,这 包括循环累计的中奖。那么如果有些商家 设置的销售奖项超过5000元,不仅是不能 兑现的,而且是违反法律规定的。 ? 3、购物索要发票对消费维权也非常重要。 一旦发生纠纷,发票是最有效的消费凭证 之一。

[陷阱一]:借口没有发票,要求一周后再取 ? 因为不少商品的三包范围包括“七日之内退换货”的规定,如果不能及时 拿到发票,商家很容易逃避这项义务。 ? 提供发票是经营者的义务,只要你营业,就要及时为消费者提供发票,如 果因为其他原因,不能为消费者提供发票,消费者应当要求经营者为你出具收 条,应当写明购物时间、品名、数量,待故障消除之后,及时换回发票。 [陷阱二]:发票上不写品名 只填代码 ? 购物发票的重要作用之一就是要证明消费者和商家之间的买卖关系,如果 只填上内容不明的代码,一旦发生产品质量问题,商家很可能不承认曾经出售 过这件商品。 ? 为消费者出具发票的时,品名一定要写得明确和具体,不能用自己内部 的代码、代号作为品名。如果消费者拿到发票以后要进行核实,看你所购买的 商品与发票上写明的品名是否一致。 [陷阱三]:退换货发票上做手脚 ? 有的商家在为消费者换货以后并不在发票上注明换货日期;有的在售出商 品的发票上

标注“打折商品售出一律不退”。实际上这些都是商家为了逃避三 包责任做的手脚。 ? 在三包期内如果换货,你要要求商家在发票当中注明换货时间,因为三包 期要重新计算。 ? 打折优惠商品并不是处理品,如果商品出现问题的话,商家仍然承担三包 义务。 ? 特价商品也必须是合格产品,不应有质量问题; ? 优惠打折商品也要享受三包服务,这是经营者的法定义务。

与经营者协商和解
包括工商行政管理 部门、审计部门、 技术管理部门等

如果不 能解决

请求消费者协 会进行调解
如果不能解决

仲裁:争执双方同 意的第三者对争执 事项做出决定

向有关行政 部门申诉
如果不能解决

向人民法院提起诉讼

如果不 能解决

提请仲裁部门仲裁

劳动者的权利
? ①平等就业和选择就业的权利; ? ②取得劳动报酬的权利; ? ③休息,休假的权利; ? ④获得劳动安全卫生保护的权利; ⑤接受职业技能培训的权利; ? ⑥享受社会保险和福利的权利; ? ⑦提请劳动争议处理的权利及法律 规定的其他权利.

小结
消 费 者 依法享有的权利有 “维权之路”:( ) ( 、 )( ) ( )( 、 )

经营者: 依法经营,艰苦创业,讲信用、重信誉、创品牌 劳 动 者 依法享有劳动权,同时要履行劳动者的义务。 就业必须敬业,这是劳动者最基本的义务。

生活在市场经济中,无论扮演什么角色, 都要遵循市场经济的规则

家政服务
净菜 送报

快餐

售货员

代接 送孩 子

开洗衣店

端正思想 转变观念

迎接挑战

【120、121页思考题答案】
2、她们在自己的再创业过程中所表现出来的是一种 强烈的职业道德和敬业精神,真正做到了“干一行、 像一行;干一行,爱一行”。 2、一方面,目前我国有下岗职工近千万,其中大部 分人都年过中年,从业素质较低。尽管随着我国经 济的繁荣会带来大量新兴企业和就业岗位,但新兴 的企业大多是高新技术产业,更多需要的是青年和 技术素质较高的劳动者,而下岗职工大多不具备这 些条件。因此,绝大多数下岗职工要转变就业观念, 通过再培训学习新的技术,重新竞争上岗;或从事 粗放型、劳动密集型行业,实现再就业。另一方面, 许多人对一些行业存在偏见,认为这些岗位地位低 下,所以也不愿意干。

? 2005年春,浙江省工商局全力追查含有“苏丹 红1号”(一种有致癌物质的添加剂)的食品。 据此回答1-2题。 ? 1.这一举措主要是为了保障消费者的( A ) ? A.生命健康权 B.自主选择权 ? C.正当防卫权 D.人格尊严权 ? 2.当消费者购买了含有“苏丹红1号”的食品, 可以( D ) ? ①与经营者协

商解决 ? ②请求消费者协会进行调解 ? ③向有关行政部门申诉 ? ④向人民法院起诉 ? A.①② B.①③④ ? C.②③ D.①②③④

? 3.劳动者最基本的义务是( B ) ? A.守纪 B.敬业 ? C.勤奋 D.诚信 ? 4、(多选)针对三鹿奶粉含三聚氰 胺,导致 “肾结石婴儿”事件发生, 我们认为侵犯了消费者的下列权利 ( ABC ) ? A.知情权 B.生命健康权 C.安全权 D.就业权


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