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张晓军副总授课提纲

发布时间:2014-02-06 14:57:57  

自贡硬质合金有限责任公司

二0一0年二月三日

一、全面正确理解营销
1、营销——发掘、维系并保持最具获利性顾客的

科学与艺术
2、营销——三位一体的成功。
(1)真正的成功是集“名誉、财富和贡献社会”于
一体的成功。 (2)同其他职业相比,从事营销工作更可以实现三 位一体的目标。

一、全面正确理解营销
3、营销——必备三种意识
⑴市场意识:准确地抓住顾客。 a.市场调研是基础 b.学会放弃是关键 c.策略选择是根本

一、全面正确理解营销
⑵客户意识:为你的客户着想,给你的客户带来
方便。 a.客户意识的本质——于细微处见人性 b.客户意识的重点 —— 确定你的客户所需要的 服务范围,才能针对性提供服务 c.客户是企业最重要的资源

一、全面正确理解营销

⑶经营意识:以最少的投入获取最大的收益 a.计算客户利润率 b.资金安全回笼 c.风险意识 d.机会成本

一、全面正确理解营销
4、营销——常见的问题
⑴客户变得越来越难以琢磨,且对价格日益敏感。 ⑵他们时间很紧,因此要求更多的便利性。 ⑶他们到处可看到越来越多同等级的产品,对供 应商越来越没有忠诚度。 ⑷他们对服务有很高的期望。

一、全面正确理解营销
5、营销变化的趋势
⑴营销思维的三个转变。 a.从价格竞争导向转变为客户价值导向。 b.从社会机会导向转变为营销能力导向。 c.从投机取巧导向转变为系统效率导向。

一、全面正确理解营销
⑵营销体系的三个转化。
a.由与顾客简单的交易关系转向维持、深化、

发展与客户关系,提升客户关系价值。
b.由粗放式的扩张市场转向精心培育与发展市

场。
c.营销队伍由业余选手转变为职业选手。

一、全面正确理解营销
6、营销的任务——在于发现未被满足的需求并准 备好令人满意的解决方案
⑴以更高品质取胜 ⑵以较佳服务取胜 ⑶以较低价格取胜 ⑷以高市场占有率取胜 ⑸以量身打造和定制取胜

一、全面正确理解营销
⑹以不断的产品改良取胜 ⑺通过产品创新取胜 ⑻通过进入高成长市场取胜 ⑼通过超出客户期望取胜 很显然,没有一种营销方式能保证长期获利。因此, 一个公司应发展出它独特的营销特质与活动。也就是要

成为一个能发明新方式来创造、沟通并传递价值给目标
市场的公司。

二、怎样创造性营销
1、营销的实质——创造
⑴创造需求。 ⑵创新产品服务、客户满意。 ⑶创造财富:为自己、公司也为客户。

二、怎样创造性营销

2、创造性营销释放的是你的思维能力,这种能力 使别人先接受你的构想,再购买你的产品。

二、

怎样创造性营销

3、创造性营销三原则:
⑴将目标放在最大的潜在客户身上。 ⑵了解客户的业务。 ⑶推销你的构想。

二、怎样创造性营销
4、创造性营销的优势:可建立亲密、稳固的客户
关系。
⑴贴近、贴近、再更加贴近客户。 ⑵理解、理解、再透彻理解客户需求。

二、怎样创造性营销
5、创造性营销人员必备的四种精神
⑴豁达的心态。 ⑵不变的激情。 ⑶内心的诚实。 ⑷无私的奉献。


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