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梦想中的一天

发布时间:2014-06-12 13:28:42  

梦想中的一天

人人都有自己的梦想,在我幼小的心里也有一个梦想,它深深地埋藏着一颗孕育着我理想的种子,在我心底生根、发芽。那就是长大后,我要成为一名空姐。

今天我化了妆,跟随空姐穿着统一的服装,比七仙女还漂亮。我说话很温柔,声音很甜美,像百灵鸟的歌声一样优美动听,脸上的笑容就像盛开的鲜花。我们登上了飞机 ,翱翔在蔚蓝的天空中,我兴奋不已,飞机马上要起飞了,广播里播完乘客的注意事项,我们全体乘务员也回到了服务舱。突然,有位乘客向我招手示意。我走了过去,他穿着整齐的着装,戴着眼镜,我面带微笑地问:“先生,我能为您做点儿什么?”乘客说:“请给我一杯水,我要吃药。”我彬彬有礼地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机升空平稳飞行后,我会立刻把水给您送来,好吗?”飞机渐渐进入了平稳飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,我猛然意识到:糟了,由于太忙,忘记给那位乘客倒水了!我急忙来到客舱,看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。我小心翼翼地把水送到他跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,非常抱歉!”那位乘客抬起右手,指着手表说:“怎么回事!有你这样服务的吗?你看看,都过了多久了?”无论我怎么解释,这位乘客都不原谅我的疏忽。虽然我心里很不舒服,但是我想起我们学过的课文《十二次微笑》中空姐的服务态度,我镇定了下来。在飞机上我不断地为旅客服务。这时又有乘客叫住了我,我跑过来一看,是一位年过七旬的老人

心里难受,想吐,我拿来医药箱,很快地找到药,端来温开水让她服下。在她的谢谢声中,我拿着医药箱走开了。同时,我为了补偿自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。然而,他还是余怒未息,摆出一副不合作的样子,不理睬我。 临到目的地前,那位乘客要我把留言本给他送过去。显然,他要投诉我。我虽然心里十分委屈,但还是很有礼貌地把留言本交给他,并且面带微笑地说:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您提出什么意见,我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变,想说些什么,却没有开口。他接过留言本,在上面写了起来。飞机安全降落了,所有的乘客陆续离开后,我着急地打开了留言本。我惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉信,而是一封热情洋溢的表扬信。信中写道:“??在整个过程中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的十二次微笑,深深地打动了我,使我最终决定将投诉信改成表扬信。!你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们这趟航班!”看完这封信,我心里万分激动,眼泪涌上了我的眼角,在整个旅途中,由于这位乘客的表现让我一直感到不安,但我的实际行动换来了乘客的谅解和信任,我心悦诚服。

当一天空姐让我感到真够累的,但当我实现梦想时,我觉得非常

欣慰。好像有一股力量在支持着我,我是多么希望我能翱翔在天空中,为更多的人服务,去更多的国家,去征服世界……

为了这个梦想,从现在起,我会努力奋斗。好好学习,用知识武装自己,挑战自我,让不久的将来实现一个个理想。也希望人人能向着自己的梦想奋进,寻找属于自己的明天! 希望可以帮到你!

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