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一号店

发布时间:2013-11-14 11:34:29  

1号店

一号店即1号店。

1号店,电子商务型网站,2008年7月 11日,“1号店”正式上线,开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权,并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入,打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通,让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。

目 录

1简介

2公司文化

3核心优势

4管理团队

5企业业绩

6发展简史

7网站服务

7.1 支付方式

7.2 试用中心

7.3 退款服务

7.4 礼品卡

7.5 移动APP

8其他相关

8.1 入驻百度微购

8.2 其他

1简介

1号店是国内首家网上超市,由世界500强Dell前高管于刚(全球副总裁)和刘峻岭(全球副总裁,中国和香港区总裁)联合在上海张江高科园区创立。刘峻岭曾被评选为2005年中国 IT十大财经人物和2006年计算机世界十大新闻人物。在加入戴尔之前,于刚曾任亚马逊全球供应链副总裁,他对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨大的成功;在戴尔,他负责180亿美元的采购。他们二人领导团队,能够取长补短,而且他们持有相同的价值观——为顾客带来价值。2008年7月网站正式上线,成立仅3年半的时间,以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台。

1号店是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。由上海益实多电子商务有限公司投资创办。自上线以来一年多时间已拥有注册用户四千多万,上千个供应商,数百个品牌合作商,商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等大类,480个小类,200万多种商品。志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。1号店在线销售超过18万种商品,涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类,还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目,如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。

1号店用独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造价值。“全力满足顾客需求,追求最完美的顾客体验” 一直是1号店的核心经营理念。1号店始终坚持双赢的理念,为供

应商和顾客创造价值,自身的价值也就得以体现;做业界第一的顾客体验,是1号店每一个员工的使命,要让中国数亿的家庭用户,都能足不出户,就能享受一站式购物的便捷和乐趣。 2012年2月20日消息 全球最大的零售企业美国沃尔玛(Wal-Mart)今日上午宣布,拟对中国电子商务公司1号店增加投资,持股比例将从20%提高至约51%。这意味着沃尔玛正式取代平安集团成为1号店最大股东。

虽然此笔交易仍待政府相关部门审批,不过1号店董事长于刚表示,沃尔玛对1号店的投资属于增持行为,并非网传的收购中国平安剩余股权,中国平安没有退出1号店。

于刚对媒体表示,“在沃尔玛接手51%股权之后,1号店仍独立运营,未来将冲刺独立上市。” 2公司文化

1号店LOGO

八字箴言:

1号店企业文化很简单,称之为“八字箴言”:诚信INTEGRITY, 顾客CUSTOMER,执行EXECUTION和创新INNOVATION。其中,把“诚信”放在第一位,因为诚信是万事之基。简单地说,诚信,就是DO WHAT YOU SAY, SAY WHAT YOU DO。1号店对顾客诚信,对供应商诚信,员工之间要诚信。

使命:

用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值

理念:

诚信 人品为重,诚信为基,光明磊落,一诺千金掷地有声!

1号店图片(3张)

顾客 顾客如母,用心服务,换位思考,客户体验万事之先!

执行 数据说话,结果导向,注重细节,有效沟通追求效率!

创新 打破约束,发挥潜能,敢于尝试,不断追求创造价值!

企业代言:

1号店品牌形象代言人为著名影视演员海清,1号店认为,海清代言一号店不仅是一种商业

化行为,更是在引领一种新的生活方式潮流。她健康正面的公共形象结合1号店一起,彰显的是:1号店为大家创造更好的生活服务的实质。

3核心优势

1号店自主研发的五大模块,组成的超级平台,具有高效率、低成本、高兼容性、可扩性。 全国布局

1号店,拥有北京、上海、广州、武汉、成都五大仓储中心,1号店订单已覆盖到全国(除港澳台),1号店创立自己的配送中心,截止2011年12月底拥有超过34大城市自主配送,未来在全国范围将再建数百个配送站,商品最远送到南极科考站。

系统优势

两位创始人(于刚,刘峻岭)运用在专业领域的经验,独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。1号店用这些技术成果大幅度提高了效率,降低了运营成本。

集成供应链

庞大的采购团队,从供应商认证到确保产品质量,对供应商进行管理,1号店拥有上千优质供应商资源,涵盖国内外优质品牌生产商或品牌,规模化效应所带来的优惠,实实在在的反馈到消费者手中。

特色服务

多种支付方式--便捷、安全

货到付现金、货到刷卡(银行卡、购物卡等)、网上支付(支持10多家银行卡及支付宝、快钱等平台)、银行转账、邮局汇款等

满百免运费--省钱

顾客服务—无后顾之忧

客服中心—随时为您解答各种咨询

假一罚二、退换货容易,购物无风险

配送服务

产品优势

1号店,截止2011年12月有13大产品分类、1大虚拟产品,拥有SKU数(产品品类):超过180,000;

1号店,2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品;

1号店,2011年向广大用户推出生鲜类产品,已有酸奶、水果、有机蔬菜、猪肉、

鸡肉/鸡蛋等生鲜已陆续上线。

1号店核心竞争力中的CRM模块,还会对顾客行为做大量的数据分析,建立顾客行为模型,

然后根据顾客的不同特点做新品推荐。所有的模块彼此即独立,又相互关联,形成了一个大的系统平台;重要的一点是,这五大体系都是建立在可扩(SCALABLE)基础上:每个模块都能不断地优化、自动化和规模化。

1号店为客户提供了直观清晰的商品展示,最大程度模拟真实超市的购物体验,充分体现“逛”的乐趣。还为客户提供消费查询等多种线上服务。1号店保持商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力,使得购物不仅不再受时间、地域的限制,还获得实惠。

顾客满意度与行为研究

由1号店顾客研究团队建设的“顾客满意度管理体系”,通过满意度指标体系、定期满意度调研与监控,来持续提升顾客购物体验。同时,基于问卷调研、数据挖掘与顾客访谈等方式,研究人员对顾客的购物习惯、品类偏好、品牌认知进行深度研究,帮助运营团队高效、准确地做出业务决策,满足顾客的需求。

4管理团队

董事长

于刚博士,现任1号店董事长,创始人之一;

曾任Dell全球副总裁,主管Dell全球在亚太地区的USD$180亿采购和物流业务; 曾任亚马逊Amazon全球副总裁,管理其全球供应链包括配送、采购、库存和库容; 曾在美国创立科莱高科技公司,任总裁和董事长,2002年公司出售给埃森哲;

曾任美国德州大学奥斯汀分校迈康管理学院讲席教授,物流研究中心主任,不确定情况下决策研究中心主任;

一号店CEO刘峻岭

首席执行官

刘峻岭先生,现任1号店首席执行官CEO,创始人之一;

曾任戴尔Dell公司全球副总裁,戴尔Dell中国大陆及香港地区总裁,管理20亿美元的业务规模。

5企业业绩

2012年2月,1号店拥有超过1800万注册用户,超过5400名员工,营业额从2008年的417万元升至2011年全年营业额达到27.4亿。

销售额成长轨迹

据国际调研机构DDMA2011年发布数据,上海地区网上超市市场份额,1号店占比达到88.9%。1号店大力投入在高科技创新,系统开发,和供应链管理上,已经获得100多个软件著作权和多个专利。

1号店创立以来销售额成长轨迹1号店创立以来网站流量成长轨迹。

6发展简史

2008年7月1号店网站正式上线,为顾客提供一站式网络购物。

2008年9月 第1万个用户诞生。

2009年2月 第10万个用户诞生,9月 第100万个用户诞生。

2010年1月 线上商品超4万种,超过中型线下超市的产品品类,2月 北京仓储中心投入使用,加速开拓以北京为中心的京津唐地区业务发展。3月 第300万个用户诞生,且荣获2009-2010年度中国网络购物网站排行“最佳售后服务奖”。

2010年4月 为适应快速发展的业务,广州仓储中心投入使用,为以广州为中心的珠三角地区顾客提供更快捷、高效的配送服务。5月1号医网、1号药网、信息网全面上线,提供更全面服务,满足一站式消费所需。8月 线上商品超5万种。9月 第400万个用户诞生。且 荣获“2010年中国电子商务百强企业”称号,同时荣获“综合类B2C电子商务企业奖十强”。10月 “无限货架”店中店项目正式上线,创新开展Fulfilled by Yihaodian 新合作模式。11月 汽配事业部成立,志在提供最优秀的汽配采购和服务提供商。12月1号店全年实现销售额超8亿。

2011年1月 武汉技术研发中心建立,计划招聘400名专业技术人才,建成1号店核心R&D基地。2

荣誉

月 手机购物“掌上1号店”推出,适用于iPhone,Android,Wap,Window Phone7的应用软件成功上线。3月 上海新库投入使用,上海地区仓储面积突破6万平米。

3月 注册会员人数突破800万。4月 邀请著名影视演员海清担任品牌形象代言人,启用新的Slogan “1号店,只为更好的生活。”5月 扬州呼叫中心投入运营,设立近400个坐席,每天能处理18000通客户来电,快速提升顾客体验服务。6月 1号店携手战略合作伙伴沃尔玛,共同打造业界第一的用户体验购物平台。6月 线上销售产品达10万种。7月 注册会员突破1000万且 武汉、成都两大仓储中心正式投入运营。8月 国内首推“无限1号店“虚拟超市项目,开拓移动电子商务市场,获得业内外人士和国内外媒体的广泛关注。9月 注册会员人数突破1200万。且 1号店线上销售产品达12万种。生鲜产品正式大规模上线,打造一站式"网上菜场"。10月 员工人数超过4000名。且 荣获德勤高科技、高成长企业中国区50强第一名,亚太地区500强第一名的殊荣。11月 线上销售产品超过15万种。 且注册会员数突破1500万。12月 获得"2011德勤高科技、高成长亚太区500强"第一名。 且在全国34个城市设立138个自配送站点。同时与美国农贸处成功联合举办美国食品节,引进330种进口美国食品,为众多美国食品品牌打开进驻中国网上零售进口商品的新渠道。 2012年1月 注册会员达1600万。在线销售商品达到了18万。

2012年2月 沃尔玛增加对1号店注资。

2012年3月 注册会员达到2000万。 在线销售商品超过20万种。

2012年4月 在线销售商品超过25万种。

2012年5月中央政治局委员、上海市委书记俞正声视察1号店。

2012年,2012年12月 销售额从417万元到27.4亿,2400万用户和1000家供应商。1号店被评为中国“跑”得最快的电商企业。

2013年1月 1号店与百度合作,开发web购物应用“百度微购”。可快速下单,无需注册。 2013年 1号店推出手机版掌上1号店,让用户体验“拇指购物”,多种付款方式,支持货到。 2013年,继续邀请著名影视演员、塑造诸多优秀家庭女性角色的海清当任形象代言人,展示"1号店"打造的以"家"为核心的购物理念。

2013年3月20日,一号店与百度宣布达成战略合作协议。2013年双方将在资源共享、大数据应用、广告投放、无线电子商务、营销模式创新等多方面进行深度合作,还将在百度知道的产品体系、图片、贴吧、移动端等用户平台展开合作。

2013年4月,1号店生鲜频道开通上线,做真正的线上超市,让“网上超市”更像超市。 2013年4月1日,1号店宣布:正式启动1号店首届美食节——“吃货的盛宴”。

2013年5月20日,1号店推出服装自有品牌“BESTLUCK”,正式进入自有品牌领域。[1] 2013年6月19日,1号店宣布启用更为简短的域名,改为原域名的拼音首字母 yhd。 2013年8月23日,1号店自营生鲜业务拓展品类,冷冻、冷藏食品在上海地区正式[2] 7网站服务

支付方式

1号店提供了多样的支付方式,为您的支付提供更便捷的方式。

1、返利支付

您可以使用在1号店返利支付您的购物、配送等费用。

2、货到付款

1号店上海、北京地区、杭州市,广州、深圳,武汉市,南京市,天津市接受货到付现金业务。

货到刷卡只支持上海(崇明、长兴岛、横沙岛除外)地区。

商品总额大于3000元的订单需先行收款后才能发货,不支持货到付款方式支付。

3、网上银行支付

支持的网上支付方式有财付通,支付宝,招商银行,快钱支付和万隆卡支付

支持借记卡银行:中国工商银行、招商银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、中国民生银行、中信银行、兴业银行、中国银行、中国光大银行、平安银行

支持信用卡银行:中国工商银行、招商银行、交通银行、中国民生银行、中国银行、平安银行

4、银行转账

公司名称:上海益实多电子商务有限公司

开户银行:建设银行上海张江支行

5、邮局付款

收款人名:上海益实多电子商务有限公司

收款地址:上海市浦东新区祖冲之路295号3楼

邮政编码:201203

试用中心

用户只需要支付相应的邮费,或者查看“运费优惠规则”等方式获得相应商品的试用权。 试用流程: 1.注册/登陆

试用中心承诺:1.全场试用品均为正品

2.全场试用品免费

退款服务

退款规则

当您的退货处理完成,1号店会将您的退款直接打入您的1号店帐户,您可以使用退款购买1号店其他商品,

也可以对退款申请提现。

礼品卡

为什么礼品卡送礼很实惠很方便

(1) 用礼品卡不必再为费时费力选购合理礼品而伤脑筋,送礼轻松无烦恼。

(2) 用礼品卡嘉奖员工不仅表达公司的关怀,更让员工选购自己喜欢的实用商品,开心享受购物乐趣。

(3) 用礼品卡走亲访友,回访客户就不必再为送礼品花费大,效益差的现实而尴尬。 礼品卡使用帮助

1、登录一号店商城:

登陆界面

2、挑选您心仪的商品加入购物车并结算,在"确认订单"页面中的"使用抵用券抵扣"区域输入您的抵用券编码,并点击"使用",若满足抵用券使用条件,则系统将自动扣除抵用券相应金额:

礼品卡使用界面

shadow

? 2013 Baidu - Data ? NavInfo & CenNavi & 道道通

上海市地图

本数据来源于百度地图,最终结果以百度地图数据为准。

地址如下:

移动APP

作为代表高新科技的网络企业,1号店不断尝试业界领先的创新之举:代表最新移动互联网技术的掌上1号店,自2011年推出以来,凭借其便捷的操作,丰富的功能,满足中、高端消费者完成实时移动购物的需求,被国内外媒体和企业关注,先后有美国、日本、德国等国外企业代表团队来参观学习,被誉为中国的“掌上智能网超”。

1号店手机版:掌上1号店 ,构筑PC和手机的无缝购物平台!

根据Enfodesk发布的统计数字,2010年中国移动电子商交易规模达40.8亿元(实物交

易规模达到28.8亿元)。掌上1号店自然没有放过这个最佳时机,自2011年2月推出,就开始深受1号店新老用户欢迎。只需下载掌上1号店客户端,用户就可以立即体验掌上购物的乐趣和便捷。尤其是智能手机上应用,基于Android, Iphone,WindowsPhone7平台的智能应用,仅需用手指轻触,便可轻松享受移动互联网平台所提供的从清单记录、搜索、购买、下单、到送货的一站式购物体验:一方面,有效帮助都市人群消灭“碎片时间”,另一方面提供更加智能立体的购物体验,不论在家中,地铁、公交车、餐厅、SPA馆,还是机场候机厅,保证了便捷舒畅的体验。掌上号店不仅可与PC端数据内容同步,更拥有条码扫描、便签快速购买、比价等功能,最受欢迎的是条码扫描,只需要手机摄像头对准商品条码,就能自动查询该商品在1号店的售价,通过对比价格,实时完成二次或多次购买。

掌上1号店,只需动动手指,便可轻松随身携带“超市”在身边。

四个亮点

一扫既得:条码扫描商品,比价购买;

一页购买:添加购物便签,快速购买通道;

一键分享:商品信息一键分享给好友、转载至微博;

一站式购物:商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成;

使用方法

通过安装掌上1号店的APP在智能手机上,即可完成食品饮料、美容护理、厨卫清洁、

母婴玩具、电器、家居、营养保健等十多个大品类的查询、比价和购买流程。

便签功能,可以智能记录您购物习惯,并推荐最畅销和最受关注品牌产品,如果需要购买,

即可完成在线订购,货到付款。

掌上1号店最受欢迎的功能是扫描功能,通过扫描产品条码的方式,实现价格比对功能,同样,您可以通过分享功能将喜爱的产品信息一键分享给好友,或者上传到新浪微博上晒晒喜悦心情。

8其他相关

入驻百度微购

1号店新闻发布会

自13年3月20日,1号店与百度宣布战略合作后,双方在业务领域的协作日趋紧密。1号店正式入驻百度微购平台,为消费者提供便捷的购物体验[3]。

其他

1号店5周年庆 主打“免费领”

2013年1号店成立5周年,7月1号店围绕店庆推出“5周年购不够”大型促销活动,并以此引领

一号店

电商“囤货月”的全新理念。据了解,2013年7月1日~14日,1号店第一波5周年店庆主题活动推出1000万种商品供消费者免费领取。“免费领”活动囊括了众多国内外知名品牌的多种商品品类。譬如,乐事、奥利奥、雀巢等休闲食品饮料,金龙鱼、胡姬花等粮油品牌,蓝月亮、家安、奥妙等居家清洁品牌,好奇、雅培等母婴品牌等,甚至巴黎欧莱雅、白兰氏、自然之宝等知名国际品牌也可“免费领”,彰显了1号店在进口品类领域的优势[4]。 新浪微博推送订单状态信息 1号店率先试水

1号店借助新浪微博实现物流信息推送,用户可实时通过新浪微博查看包裹运输状态.

据了解,1号店和新浪微博于2012年,结成战略合作伙伴,并开始开发基于新浪微博平台的应

1号店新Logo增加沃尔玛元素

用。已经推出了“微客服”和“微团购”。

其中,微客服致力于订单状态推送,鼓励用户将其订单在微博里晒单,并且自动提醒和推荐给粉丝或让朋友们提建议给反馈。微团购则将1号店的团购频道直接搬到了新浪微博,借助微博社区扩散来推广1号店的品牌知名度和影响力[5]。

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