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天津三日游

发布时间:2013-12-26 09:44:43  

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向尚旅行社

Contents

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团队分析 行程安排

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团队情况
? 2012年7月28日—30日,哈尔滨第一中学 优秀学生暑假夏令营一行36人(19男生、 15女生,带队女老师李梦,男老师王翰) 付天津参观,火车卧铺,往水晶宫饭店。 主要行程:与南开中学联谊;参观天津大 学、南开大学;市内观光;参观滨海航母 等。下一站乘京津城际赴北京。

团队分析
1、对于中学生来说,特别要注意安全问题。(尽量 不安排自由活动,协助领队老师每晚查房,提醒 学生的饮食卫生安全,强调纪律。) 2、中学生好奇心强问题多,面对他们要随机应变 3、与带队老师协调合作,做好呼应,带动学生们 的团队协作精神。 4、搞好与南开中学同学的友好关系,做好联谊活 动。 5、带动学生们学习的积极性,努力奋斗为将来打 下良好基础。

7月28日
? ? ? ? ? ? ? k976列次8:02到站于7:30到天津东站接站 8:20~8:50前往周邓纪念馆 9:00~10:00,开车前往周邓纪念馆纪念馆参观 10:10~10:30,前往古文化街 10:40~12:00游览古文化街 12:00~12:10前往南市食品街 12:10~13:20用餐(可品尝天津特色小吃—— 大麻花、狗不理包子、耳朵眼炸糕)

13:30~13:45前往五大道 13:45~15:30步行游览素有“万国建筑博览会” 之称的九国租借地——五大道。了解百年天津历 史、观各式风格的小洋楼 15:35~16:00前往平津战役纪念馆 16:00~17:30参观平津战役纪念馆 17:30~18:40聚合成饭店用晚餐 18:50启程回酒店 20:20用餐后进行第二天联谊的准备

7月29日
? 6:40~7;20在水晶宫用早餐 ? 7:30~8:00从水晶宫饭店前往南开中学 ? 8:10~11:30与南开中学同学联谊 11:40~11:50步行至瑞成酒家 ? 12:00~13:00在瑞成酒家用餐(司机停车至此) ? 13:10~13:20从瑞成酒家至天津大学 13:30~16:30参观天津大学和南开大学 ? 16:40~17:40组织同学们在南开大学食堂用餐体验 生活

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17:50食堂门口集合返回饭店 18:00~18:50到达水晶宫饭店并休息 19:00步行至西南楼公园活动游戏 21:00返回饭店进行休息

7月30日
7:00-10:00集合前往滨海航母(车上用餐) 10:10~12:20游览滨海航母 12:30~12:40前往正宗北塘海鲜饭庄用餐 (步行)

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12:50~14:00在正宗北塘海鲜饭庄用餐 14:10~15:40前往极低海洋世界 15:50~17:50游览基地海洋世界 18:00~18:20前往车站 18:30送站(乘C2282次19:29开列车)

落实接待计划和事宜
? 一、与计调核实计划 (派团单)
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时间:7月27日 人物:导游员、计调

地点:旅行社 事件:核实计划

计 调:小王,快来,咱来核实一

下那个优秀学生夏令营的计划。 导游员:恩,好。是这样:哈尔滨一、与计调核实计划 时间:7月27日 人物:导游员、计调 地点:旅行社 事件:核实计划

计 调:小王,快来,咱来核实一下那个优秀学生夏令营的计划。 导游员:恩,好。是这样:哈尔滨第一中学优秀学生暑假夏令营一行36人(19男生、15女生,带队 女老师李梦,男老师王翰) (具体行程~~~) 计 调:恩恩,对,没什么变化,就是特别注意下学生们的安全。 第一中学优秀学生暑假夏令营一行36人(19男生、15女生,带队女老师李梦,男老师王翰) (具体行程~~) 计 调:恩恩,对,没什么变化,就是特别注意下学生们的安全。

? 二、与带队老师核实情况
? 时间:10月27日 ? 人物:导游员、带队老师 事件:核实计划

? 老 师:喂,你好,哪位? ? 导游员:您好,我是天津向尚旅行社的导游员小王,我想 跟您核实一下咱明天那个一行(34+2)人的团队有没有变 化? ? 老 师:恩,没有变化,还是36人,明早08:02到站。 ? 导游员:恩,那好,我明天会提前到车站拿着接站牌迎候 大家,您到时候看我的接站牌就好,咱明早见。 ? 老 师:恩恩,好的。

? 三、落实车辆
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时间:2012年7月27日15:00 人物: 地陪、司机“张师傅” 辆

地点:天津向尚旅行社 事件:地陪与司机张师傅电话联系,落实接待车

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司机:喂,你好 地陪:你好,是张师傅吗?我是天津向上旅行社的小朱,明天是您和我一起接团吗? 司机:是的,明天怎么碰头呢? 地陪:明早07:30到天津站好吗? 司机:嗯,好的。 地陪:对了,您的车牌号是津A12345吗? 司机:是的,是一辆45座的金龙客车 地陪:我想问一下车上麦克风和空调都还好把? 司机:这些没问题 地陪:那就好,给您简单介绍一下情况,我们这次接待的是哈尔滨第一中学优秀学生 暑假夏令营一行36人(19男生、15女生,带队女老师李梦,男老师王翰),他们在天 津三日的行程,主要行程:与南开中学联谊;参观天津大学、南开大学;市内观光; 参观滨海航母等...又得幸苦您一次了 司机:没关系,我知道了 地陪:那明天见 司机:明天见

? 四、落实住房
? 时间:2012年7月27日15:30 ? 人物:地陪、水晶宫饭店
事件:落实住房

? 水:您好,水晶宫饭店 ? 地:您好,我是天津向尚旅行社的导游员XX,7月28、29 号我有一个旅行团在你那里住宿,请问你接到预定了吗? ? 水:有的,团号是XXXXXXXX吗? ? 地:恩,36人。 ? 水:还是原来的住宿标准吧? ? 地:是的,150元\标间 ? 水:没问题,再见



? 五、落实用餐
? 时间:2012年7月27日16:00 地点:天津向尚旅行社 ? 人物:地陪、 餐厅 事件:地陪与餐厅的电话联系,落实用 餐 ? 农:您好,XX餐厅 ? 地:您好,我是天津向尚旅行社的朱丽,7月28号我有一个旅行团在 你那里用餐,请问你接到预定了吗? ? 农:有的,团号是XXXXXXXX吗? ? 地:是的,是36人的,我们估计28号中午到 ? 餐:还是按照原来的用餐标注把? ? 地:是的,午餐35元每人,不含酒水。 ? 农:没问题,再见。

做好准备工作
? ? ? ? ? ? 物质准备:导游证、导游旗、接站牌、 接待计划、行程表、单据... 心理准备:准备面临艰苦复杂的工作、 准备承受各种抱怨 形象准备:良好的形态、整洁的着装 知识准备:适宜接团需要的知识

接站服务
? 确认团队所乘交通工具的 准确抵达时间 ? 与司机联系确保提前半小 时到达接站地 ? 与领队再次核实抵达时间 ,问询旅游者出站口 ? 持接站牌在与领队核实的 出站口醒目位置迎候旅游 者 ? 认找核实团队 ? 清点人数 ? 有序组织旅游者上车

途中服务
? 致欢迎词 ? 说明事项:
? 说明当前要前往的地点及需要的时间 简述该团在本地的行程大纲及注意事项 ,禁忌反复强调

? 首次途中导游(风光导游、风 情导游、饭店介绍、宣布当地 活动日程、分发资料)

? 宣布集合时间、地点及停 车位置 ? 站在车门一侧,帮助旅游 者下车

景点讲解服务
? 下车前宣布集合的时 间、地点 ? 再次强调车型、颜色 及车牌号 ? 对表、留电话 ? 景点示意图前讲明游 览路线及所需时间, 再次强调集合时间地 点

前往周邓纪念馆

到达停车场
? 提醒记住车牌号,车型,电话号码,停车 位置,集合地点 ? 提醒不要掉队,不要单独走开,要跟好团 队

周邓纪念馆

前往古文化街

到达停车场
? 提醒记住车牌号,车型,电话号码,停车 位置,集合地点 ? 提醒不要掉队,不要单独走开,要跟好团 队

古文化街

用餐服务
? ? ? ? 提前落实 介绍风味 途中视察两三次 问询饭菜是否合口

前往五大道

到达停车场
? 提醒记住车牌号,车型,电话号码,停车 位置,集合地点 ? 提醒不要掉队,不要单独走开,要跟好团 队

五大道

前往平津战役纪念馆

到达停车场
? 提醒记住车牌号,车型,电话号码,停车 位置,集合地点 ? 提醒不要掉队,不要单独走开,要跟好团 队

平津战役馆

晚餐
提前落实 介绍风味 途中视察两三次 问询饭菜是否合口

入住服务
? 协助办理住房登记手 续 ? 介绍饭店设施设备及 安全通道的位置 ? 照顾旅游者和行李进 房 ? 与领队、

全陪商定叫 早时间,并请领队告 知大家 ? 重申当天或第二天的 活动安排

叫早

? 早餐 ? 通知集合时间,地点,出发时间

南开中学

午餐
提前落实 介绍风味 途中视察两三次 问询饭菜是否合口

天津大学

南开大学

晚餐

返回酒店
? 与领队、全陪商定叫 早时间,并请领队告 知大家 ? 提醒游客收拾好行李 物品以便第二天退房

送行服务
? ? ? ? ? 核实确认交通票据 商定叫早时间、早餐时间 商定出发时间,提醒带好行李物品 协助酒店结清与旅游者有关的账目 离开酒店前提醒旅游者检查是否带齐了自己的行李及随身 物品 办理退房手续 集合等车(再次检查有无遗漏物品) 致欢送词 提前一小时到达火车站 协助办理手续 握手告别

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叫早

? 早餐 ? 提醒检查行李物品是否有遗漏 ? 通知集合时间,地点,出发时间

前往西南楼公园

到达停车场
? 提醒记住车牌号,车型,电话号码,停车 位置,集合地点 ? 提醒不要掉队,不要单独走开,要跟好团 队

西南楼公园

前往滨海航母主题公园

到达停车场
? 提醒记住车牌号,车型,电话号码,停车 位置,集合地点 ? 提醒不要掉队,不要单独走开,要跟好团 队

滨海航母

午餐
提前落实 介绍风味 途中视察两三次 问询饭菜是否合口

前往极地海洋世界

到达停车场
? 提醒记住车牌号,车型,电话号码,停车 位置,集合地点 ? 提醒不要掉队,不要单独走开,要跟好团 队

极地海洋世界

前往车站
致欢送词 填写意见单

善后工作
? 处理遗留问题 ? 结清账目、归还物品 ? 总结

Thank You!

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