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旅游公共关系 俞晨辉

发布时间:2014-03-17 17:25:31  

第二章

旅游业:是以旅游资源依托,一旅游市场为对象, 为旅游者旅游活动创造便利条件,并为其提供所 需商品和服务的综合性产业。
旅游业是由:旅行社、旅游交通和饭店三部分组成。

旅游业的六要素:食、住、行、游、购、娱。

旅游业的性质
政治 经济 社会

.马尔代夫:旅游业是国家财政收入的主要产业旅游
收入对马GDP的贡献率多年保持在30%左右, 2003 年来马游客达56.4万人次,旅游外汇收入占国家外汇 收入60%以上。

.旅游业的性质从经济性和旅游产业与旅游事业的 区别两个方面来分析

经济性 :旅游业的经济性是不言而喻的,任何一 个国家或地区发展旅游业都具有明显的经济动机。

旅游产业和旅游事业的区别:旅游产业是指以营 利为目的的企业。而旅游事业是没有生产收入, 由国家支出的行政工作与社会活动。

旅游业的特点
(一)综合性 (二)服务行业 (三)资金、劳 动密集型行业 (四)涉外性 (五)脆弱性

综、依、劳、敏、涉

旅游公共关系的定义
1、旅游公共关系目的是塑造形象 2、旅游业组织是旅游公共关系的行为主体 3、传播沟通是旅游公共关系影响公众的手段 4、旅游公共关系追求的是组织与公众的共同利 益 5、旅游公共关系式一门科学、又是一门艺术。 旅游公共关系是旅游组织为了塑造良好的组织形 象、增强组织实力、占领旅游市场、获得良好的 社会效益和经济效益,而利用各种传播沟通手段 来影响公众的心理与行为的一门科学与艺术

旅游公共关系的特点
旅游公共关系作为公共关系的一个分支,具有公共关系的一般 特征,一社会公众为对象、以塑造形象为目标、以传播沟通为 手段、以互惠互利为原则、以真实诚信为信条、以注重长远为 方针,对组织的社会形象及组织与公众的关系进行管理和运作。

服务性、复杂性、应变性、情感性、全员性
情妇(服)全复印(应)

谢 谢


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