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6、柏庄儿童王国双语接待流程

发布时间:2013-11-15 08:50:31  

柏庄儿童王国双语接待流程

2013-03-15第一版

本次流程分四个环节进行:场外接待、入场检票、馆内招聘及流程体验和送宾出园四个环节。

一、场外接待:

对象:儿童(幼/少儿)、家长

地点:馆外

1、请小朋友们按顺序排好队。

2、清点团队人数,发放门票,兜兜币。

3、带领团队从指定入口进场。接待:

序号说辞

Hello,ladiesandgentlemen.Hello,boysandgirls.辅导员工作和孩子、家长挥手示意

(表情丰富、最好是玩偶表

演)1女士们先生们,男孩女孩儿们,你们好。WelcometoBaiZhuangChildrenKingdom.

欢迎来到柏庄儿童王国。

2Now,pleasebequietandlistencarefullytowhatIsay.

现在请安静并仔细听我说。

First,waityourturnandonebyone,please.

Ifyouwanttogetinandgetajoborifyoujustwantto提醒小朋友不要吵闹。

3travelaroudtheKingdom,youmustbefollowme.

首先,请大家一个接一个排好队。

如果你想要进王国拥有一份工作,或者你只是想在我们

的王国里转转,你要跟着我做哦。

I’llgiveyouthepassporttostartyourwork.

我将给你护照用于开始你的工作.告知孩子将要做什么。

4帮助小朋友们排队,并发放

护照和钱币。Openyourpassportyou’llseesomemoney,itcanhelpyou

tostartyourwork.

打开它你将看到一些钱,你可以用它开始你的工作。

第1页共5页

Youcan'twait,amIright?

你们都快等不及了,我说的没错吧?

Tellme:Areyouready?Areyouready?(speakloudly)

5告诉我:你们准备好了吗?你们准备好了吗?(大声一

点说,调动现场气氛,教小朋友说:Yes,I’mready!/YES!)

Ok,let’sgo!

好,让我们走吧!带领大家进场。

二、入场检票:

对象:儿童(幼/少儿)

地点:匝道口

1、人员准备

a场馆相关准备完成,所有辅导员到入口处整队准备跳开场舞迎宾b匝道口检票人员到位

2、开场舞准备

市民中心播放开场舞音乐,所有辅导员齐跳开场舞

3、闸道口交流

接待:幼儿版

序号

2QuestionWhat’syourname?

你叫什么名字?Mynameis***.我的名字叫***。

I’m***yearsold.

我*岁了。

Icomefrom***.Answer3Howoldareyou?你多大了?What’syournationality?

4你的国籍是?

Whereareyoufrom?

你来自哪儿?我来自***国家。

少儿版

序号

第2页共5页QuestionAnswer

1

Hello,mayIseeyourpassport?你好,我可以看一下你的护照吗?Whydoyoucometochina?为什么你到中国来?Areyoualone?

Yes,hereit’smypassport.是的,这是我的护照。

IcometoChinato***(e.g.travelaround/study).

我来中国是为了游玩/学习。Yes,Iam.是的。

5

6

你一个人来的吗?

No,Icomewithmymum/dad/friend,etc.不,我和我的妈妈/爸爸/朋友(之类的回答)

What’syourjob?

I’manengineer.我是一名机械师。

7

你的工作是什么?

I’machef.我是一名厨师。I’madesigner.我是一名设计师。

Howlongwillyoustayinchina?

Aboutoneyear.一年左右。

你将在中国待多久?

Ihavenoidea,itdepandsmywork.还没决定,那取决于我的工作情况。

8

9

Youcangonow.Haveanicetrip.你可以走了,旅途愉快。

Thankyou!谢谢!

4、体验者入馆

a.开场舞完毕,留3-4名辅导员在匝道口帮忙,其余辅导员回馆准备招聘b.匝道开始检票,一名辅导员负责检票发手环,另一名帮助家长小朋友戴手环c.市民中心开始播放入园须知,体验注意事项等5、管理员带队

a.团队入场完毕,匝道口留1名工作人员,其余辅导员回到各自场馆岗位b.引导小朋友去场馆应聘

第3页共5页

三、馆内招聘及流程体验:

对象:儿童(幼/少儿)

地点:场馆内

1、准备入馆

各场馆辅导员将招聘牌放置门口醒目处,招聘牌内容包含(场馆名称,招聘职业,体验年龄,体验时间,招聘人数,收发兜兜币情况)。并主动介绍以上信息,引导小朋友进馆体验。序号

1QuestionDoyouknowwhereweare?

你知道我们在哪儿吗?Answer各场馆名称(英文)

2Doyouknowwhatthisjob?

你知道这是什么工作吗?各场馆职务名称(英文)

2、体验流程

按照各馆体验流程进行接待。主要工作流程为刷手环,收护照(收工资),换体验服,拍照片,流程导入,流程体验,体验结束整理道具,换衣服,盖体验章,发工资,准备下场物料。

序号

1QuestionHappywork,happylife.开心工作,快乐生活。

(体验开始)

Nowlet’ssaybyebye.Answer复述(英文)

2让我们说拜拜。(对带馆辅导员)

(体验结束)Bye

3、出馆

市民中心广播告知体验结束,邀请游客到小舞台观看表演广播,小剧场辅导员把最后一轮体验小朋友带到柠卡小舞台进行表演,其余各场馆也相继完成流程,告知并引导家长出园.

第4页共5页

四、送宾出园

对象:儿童(幼/少儿)、家长

地点:出口处

1、安排3-4名结束体验流程的辅导员到出口处解手环,与小朋友道别“小朋友,工作辛苦了!欢迎下次再来柠卡王国工作!”;

2、市民中心播放闭场舞音乐之后,开始播放清场广播引导家长小朋友出园;

3、家长小朋友离场完毕,安排2-3名辅导员巡场检查清场,其余辅导员到剧场集合准备用餐,当天最后一场(周二至周五的B场,周末的C场)清场完毕后,需将当天遇到的问题记录在问题记录本上,第二天晨会时向主管及时反映。序号说辞

Boysandgirls.Didyouhaveagoodtime?辅导员工作

1女士们先生们,男孩女孩儿们,你们玩的开心吗?

Youcantellsomethingtomomanddad.

你们可以告诉爸爸妈妈一些什么哦。

WelcometoBaiZhuangChildrenKingdomnexttime.让孩子说一说今天的情况。和孩子、家长挥手示意再见

(表情丰富、最好是玩偶表

演)2欢迎下次再来柏庄儿童王国。Youarealwayswelcome.Seeyounexttime.Byebye!

欢迎您再来,下次再见,拜拜!

儿童王国经营部

2012年05月26日

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