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分享的艺术

发布时间:2014-01-17 11:01:28  

王晓娉 2013年12月31日

日常生活案例
方强是某公司的一名职员。他老是抱怨同事 对他不好,请你看看方强的日常生活片段, 帮他找一找原因。
1、公司里一名同事找到方强:“今天放学后,咱 们一块儿找领导提提员工拓展的事吧。”方强不 说行,也不说不行,只是冷冷地说:“我建议你 最好带块大点儿的手帕。”同事莫名其妙,“带 手帕干什么?”“碰一鼻子灰时好擦呀。”同事气 得脸色煞白,扭身就走。 2、同事刚看了一部好的电视剧,特想找人交流。 方强说:“我从来不看电视。我嫌导演太愚蠢; 只有愚蠢的人才会对愚蠢的节目感兴趣!”同学愣 了半天,怏怏而去。 你找到方强缺少朋友的原因了吗?

可不可以换种语言技巧说呢?
解决一:

这个问题我是这样想的,你看如何呢?
评析:当别人所作的行为不理智或不正确时,不应该加以讽刺,而是需要耐心 的给对方分析事实现状。经常用商量的语气表达,能够营造良好的沟通气氛。
解决二:

很抱歉,这个电视剧我还没来得及看。
评析:当遇到自己不感兴趣或不熟悉的事物时,可以委婉而得体地表达自己不

清楚此事(或问题),这样的话术可以避免对方对你的误会。

你“会说话”吗
1、我总是一边听人讲话,一边看书或者玩电脑,甚至戴着耳塞听歌。 2、我说话爱指手画脚,唾沫飞扬,时而一两句口头禅。 3、我特别爱说自己的事,一谈论别人就无精打采。 4、我特别喜欢插嘴,总是抢别人的话头或打断别人的话。 5、总因为几句无心的话,诸如“你有毛病啊”、神经病之类的话伤害到别 人。 6、我总爱说些无聊的小事儿,即便听的人明显表现出不耐烦,我也要坚持 说完。 7、我与人交谈时,总是把嘴凑到别人的耳根,一副神神秘秘的样子。 8、我和人说话时,总是绷着一张脸,没有一丝笑容。 9、我才不管什么语言技巧,想怎么说就怎么说,无论场合地点。 10、我从来不去赞美别人,我认为那样很虚伪。 11、我总爱直来直去,无论对方是否接受,反正我是传达了自己的意思。 …….

一、“会说话” 的人
镜头一:见面会开始后主持人首先向记者 做了解释,“姚明可能不太了解北京的交 通状况,一路塞车所以迟到了,请大家谅 解”,姚明也连忙接过话:“我一来先去 卫生间,可见我在车上坐了多久!”

二、“不会说话” 的人
镜头二:今年5月,陈冠希到广州出席某

品牌活动。活动原定采访时间是中午 12时,结果直到下午1时15分,陈冠希 才出现。被问为什么迟到1小时,陈冠 希回答:“我没迟到,我12点半就到 了,我的同伴找不到地方迟到了,我 也坐在那儿等了

他20分钟,你们比我 多等了一下而已。我觉得你这个问题 很好笑。”

姚明的幽默、机智, 陈冠希同样是迟到而 误了粉丝见面会的 又透着真诚,使自 时间,尽管他述说 己赢得了更多人的 的事实,但只一味 尊重与认可。可以 的责怪他人,自视 说,他是个会“说 清高,平白无故给 话”的人。 自己树立了一个不 好的形象。可以说, 陈冠希是一个不会 “说话”的人。

作为一名职场人,你认为“会说 话” 的人都有哪些特点呢?

基本特点: 理解---懂得换位思考,站在他人的角度思考问题。 尊重---无论别人对与错,首先应当尊重别人。 赞美---不一味的批评别人的行为、观点或想法的不对,交
谈时应多去肯定、赞赏对方。 真诚---说话时,目光平视,眼含笑意,态度诚恳,落落大 方,言语亲切、自然。

还有吗?

1、谦虚、委婉含蓄---不能事事都以自己为中心,对不同意见不能横加驳斥或 第一时间予以否决,尤其是遇到对那些不便言明的事情尤其需要委婉,以免 遇到让人下不了台的尴尬氛围。
2、友善、随和---不能对对方的一些不妥或错误评头论足甚至取笑别人。

3、倾听---对方谈话时,态度要认真,在别人谈得兴高采烈时,应配合对方情绪, 表示高兴,决不可以无动于衷,漠然处之或愁眉苦脸、心不在焉。
4、机智灵活---在谈话中出现一些不愉快的情况时,应及时转换话题,扭转气 氛。

5、有幽默感---它会使谈话气氛富有情趣而热烈。
6、说话时不要三心二意---在别人跟你说话时,不要自己忙着做别的事情, 应该放下手里的活儿,若是实在忙不开,可以真诚的向别人道歉并解释原因。 7、不要附加多余的、令人反感的小动作---说话的过程中出现比如指手画 脚、摇头晃脑、抠鼻孔、挖耳朵等。



说话是一门艺术,更是 一门学问,它不仅代表了一 个人的修养和学识,更代表 了一个人的形象。 随着社会交往范围的逐 渐扩大,说话的艺术对我们 也越来越重要。一个会“说 话”的人绝对会是一个受大 家欢迎的人,而一个不会 “说话”的人绝对会是一个 招人唾弃的人。这截然不同 的两面,完全取决于我们自 己对语言的把握尺度,掌握 好了,对自己的生活、职场 都是受益无穷的。

运用说话的艺术
人们在交往中,会遇到有 不同的意见、不同性格的 人、不同的情况等,但如 何巧妙地道出不同的说话 艺术呢? 这需要我们平时的学习与 积累,下面的要点是需要 我们着重培养与注意的地 方。

一、态势语言
1 、在沟通中,仅有口语是不能全面准确表达说 话人意思的,还要增加语气、表情、举动也 些非“语言”,这才可以达到沟

通的效果。 2、态势语言的应用也要讲究“度”,应“恰到 好处”。

二、培养幽默感
1、就生理而言,幽默可以增进你的身体健康;

就人际关系而言,幽默是高级润滑剂;
就事业而言,幽默可以决定一个人事业成功的程度; 就人生而言,幽默就是财富。 2、幽默感不是生来俱有,是可以后天培养的。 3、幽默不同于“耍贫嘴”。 4、它代表着: ? A、 知识

?
? ?

B、 能力
C、 艺术 D、 智慧

幽默经典

失败与成功
爱迪生在发明电灯泡的过程中,曾经试用了一千两百 种不同的材料做灯丝,结果都失败了。 “你已经失败一千两百次了。”一个批评者对爱迪生 说。 “不!” 爱迪生反驳道,“我的成就就在于发现了一

千两百种材料不适合做灯丝。

结论:说话是一门艺术,千万别小视它。


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