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学校人性化管理之“制度的思考”

发布时间:2013-12-15 14:36:58  

学校人性化管理之“制度的思考”

平平

二十一世纪是全新的时代,二十一世纪的学校是和谐的学校,学校本身应该和谐发展。人与人之间要多一点关怀,多一点人情味。学校管理者的思想、方法、理念都应该与时俱进,为学校的和谐发展做出最大的努力,即实现人性化管理。

纵观现行学校的管理,比较注重管理的制度化。强调制定完善、严格的规章制度,强调对教师各种量化、绩效的考核。管理者总是希望通过各种制度来让被管理者机械服从,违者按章办事,进行各种扣分。学年度结束,评优、评模都按照单一的制度来进行“一刀切”。有个别学校则是:如你不遵守规章制度,不按要求办事,让管理者认为你不听话,成了眼中钉。那么,管理者就会想尽办法、绞尽脑汁地让你去边远山区“改造”。或是,有的学校,管理者频繁更换,各种规章制度不健全,各种常规工作无制度可依,于是就凭空捏造一个谣言,让你背井离乡??广大教师,特别是一线教师,谈管理者心中的“制度”而色变。如此管理,教师的教学水平、教学质量也并未如管理者所希望的那样,有所提高,即使真的提高了一点,那也只是广大教师害怕去边远山区“深造”,平时辛勤耕耘所得。相反,教师之间,教师与管理者之间的关系反而逐渐变得生硬,工作中敷衍了事,欺上瞒下,软件资料造假,应付检查。学生的非智力因素也因此得不到充分发展。因而只注重制度化管理,其负面影响远远大于正面影响。

制度化管理是企业常用的管理方法。企业对职工的上班时间、生产的产品质量等可以整齐、统一,可以用一定的规章制度来进行管理。而学校不同于企业,它的管理对象是人,培养出来的也是人,具有很高的弹性,不能以整齐、统一的标准来管理,这些特殊的因素,决定了学校的管理应该采取特殊的管理办法。管理者的决策必须要基于具有“人性”和现实的“人情”的人性化管理理念。为此,我们广大教师非常期盼管理者能用制度化与纯粹的人性化相结合的办法管理教师、管理学校,即实行人性化管理。

有个别学校的管理者意识到了这点,在管理过程中也体现了点人性化,但在具体的操作和实施中,却与人性化管理格格不入,心里咋想就咋做,单干、蛮干。是管理经验不足,还是刚刚步入管理层的沾沾自喜,不得而之。在大口马牙的高谈人性化管理之同时,又采用了以往的“老黄历”制度,还借用了一些谣言手段打击下属教师,导致许多教师背井离乡、妻离子散,更令众多一线教师寒心,敢怒而不敢言,如此人性化管理,还不如苛刻的制度 1

化管理。其实,真正的人性化管理应体现在以下几个方面:

一.人性化管理是以制度为前提和保障的现代化管理模式

所谓人性化管理,就是在整个学校管理过程中,充分尊重教师的人格、价值和合理的要求,提供教师展示个性的机会,促使教师较好地实现自我价值,最终达到促进个人和学校都能和谐发展的目的。人性化管理是以制度约束和保障为前提的,介于制度管理和纯人性化管理之间,制度是第一位,强调在管理中既要体现“制度性”,又要体现“人情味”,让广大教师乐意接受管理,不产生抵触心理。

二.人性化管理不是宽松化管理

在学校管理中,有些管理者反对人性化管理,认为人性化管理就是宽松化管理,会使学校的日常工作处于“一盘散沙”状态。还有些管理者明里支持人性化管理,暗里却是“整人”的管理。在管理上故意放松懈,真意是看下属教师在平常工作中的表现,踏实工作的,认为是真心为他卖命的,小打小闹,看不贯他这种管理制度的,就被认为是违背他管理制度的。对于后者,就采用各种手段加以打击、诽谤、离间、造谣等,直到调离学校,到边远山区任教为止,这就与真正的人性化管理背道而驰了。其实,人性化管理,强调的是在管理面前要体现教育、引导为主,处罚为辅的原则。说白了,就是在制度的执行范围内,讲点人情味,给违反管理制度的教师改过的机会,而不是打击、报复、诽谤、造谣,将其一棒打死!

当然,纯粹的人性化管理就是宽松化管理,也可理解为松懈管理。宽松化管理不仅没有以严格的制度管理为前提,管理者还可以充当无原则的老好人,一味的靠与教师打成一片而放松管理,最终使学校的常规管理变成了庸俗的“仁慈化”管理,学校真的成了“一盘散沙”、“小帮派”的状态。

三.人性化管理是“以人为本”的管理

学校管理者不是一个人,而是一个组织,是由几个分管工作的领导共同组成。各个分管工作的领导的思想、理念,要保持高度一致,才有助于管理工作的顺利开展。如果有些管理者认同人性化管理,有的则否认,学校要整体实现人性化管理是很难真正做到的。那么,如何才能真正实现人性化管理呢?

1.正确理解管理者与被管理者的关系

管理者与被管理者应当是服务与被服务的关系。管理者在管理工作中要始终把教师当作服务对象,当顾客看待,管理者要明白手中的权力离开了顾客是没有任何作用的。管理者要把自己置身于和教师平等位置上或把教师置身于顾客的位置上。对教师给予柔性化,具有人情味的管理,能拉近与教师 2

间距离,能使教师乐意去完成学校交代的任务。管理者在管理工作中要放下架子,为教师服务,千万不要把自己置身于领导者的位置上。

2.理解人性化管理是尊重人的管理

最近几年,新课程的改革,突出了对人的关注和尊重,关注人是新课程的核心理念。学校“以人为本”的管理就是人性化管理,就是以师生为本,尊重师生的管理。管理者只有以师为本,尊重教师,教师才能以生为本,尊重学生。

3.明白人性化管理要具有的人文素养

(1)尊重教师。

尊重教师是人性化管理的最为有效的做法。只有尊重人才,才会重视人才;只有重视人才,才会理解人才;只有理解人才,才会发现人才,使用人才。教师也只有得到尊重,才会发挥自身的价值,激发工作热情。

(2) 理解教师。

教师工作比其他性质工作的人员的工作繁忙,头绪多,责任重。平常工作难免会有些失误,管理者应多加以分析,设身处地的换位思考,而不是发现教师出现问题时,藏着、掖着,等待秋后算账。要“以柔克刚,神情相依”为教育手段,本着疏导解决问题的原则处理事情。

(3) 关心教师。

在管理过程中,对于勤勤恳恳,认认真真做工作的教师,偶尔因特殊事情出现了点小失误,管理者应用宽容的心态指出教师出现的工作问题。领导的大度,失误教师会记在心里,会以工作的热情来感激。若是一味的强制手段,不问青红皂白的乱搞一套,这样只会冷了众人的心。

(4) 信任教师。

人性化管理是有效管理、高效管理。有效管理必须信任教师。管理者既然把工作任务分配下去,就要充分的信任教师,相信他们一定能胜任,教师才能大胆的放手工作,才能在工作中取得成绩。做到“用人不疑,疑人不用”。

(5) 善待教师。

对于在工作中有违纪违规现象的教师,管理者要以适当的方式批评、劝解,以教育引导为目的。不能一味的不闻不问,记小账、歧视、排斥教师,更不能记恨、打击和报复教师。

(6) 客观、公正地评价教师。

对教师的评价要尽可能地客观、公正,要坚持自评、教师评、学生评、领导评、家长评。对于教师平时工作中的失误,不能听信谗言,误认为是错误,管理者要认真细致地深入调查,分析原因,不能武断地下结论,这是对 3

教师工作不负责任的做法,更不能以点看面,认为是教师无能,听取他人怂恿,将教师调离学校。这种做法是全体教师极其反对的、痛恨的做法,是与人性化管理背道而驰的,不利于学校和谐发展的做法。

(7) 勤于感情交流。

管理者在工作之余要适时与教师进行感情交流,让教师明白管理层在想什么,做什么,为什么要这样做等。感情交流可是工作方面的、生活方面的、社交方面的等。

(8) 语言要有亲和力。

语言素养可以体现管理者的管理水平。有些管理者平时语言还好,一但在社交场合酗了点酒时,把握不住自己,高谈阔论,甚至语言粗俗、乱开黄腔,严重地败坏了教师形象,管理者的形象更是荡然无存。因此,语言的亲和力,管理者要注重,它体现了一个人的综合素养。

(9) 广开言路、集思广益。

管理者能力有限并不可怕,可怕的是既没能力又刚愎自用、独断专横、嚣张跋扈。一所学校的管理者如果不能听到一线教师的呼声和心声,这样的管理无疑是一个失效的管理,更别谈人性化管理。因此,管理者应广开言路,为自己和教师之间的交流,搭建可行的平台。

(10)帮助教师依法维权。

广大教师,特别是一线教师,平时工作繁重,不可能面面俱到,偶尔在工作中会“马失前蹄”,本来没责任,不怪自己,但找不到处理问题的办法。管理者应妥善出谋划策,帮助教师维护自身的权利,减少不必要的损失。这也体现了管理者的理解与信任,宽容和大度,会让失足教师倍加感激。

四.制度的制定要趋于人性化,执行要充满人情味

制度化管理与人性化管理本身并不对立,倡导人性化管理,更应该注重的是要改进我们的规章制度,让我们的规章制度更趋于人性化、合理化。此外,制度的执行也要有“人情味”,只有这样才能做到真正意义上的人性化管理。

最后,让广大教师在人性化管理中释放正能量,促进学校的和谐发展。 4

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