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第四课第一框 我爱岗,我敬业

发布时间:2014-01-28 09:51:31  

第四课 恪守职业道德

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导 入新课
阅读文花枝和 “范跑跑”的有关材料,观看”范跑 跑之歌“,思考回答问题。
先救游客!

在生命受到威胁的 时刻,文花枝为什 么要将生的希望留 给游客?

人们给范美忠冠以“范 跑跑”之名,并谱写出 了“范跑跑之歌”原因 何在?

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研习新课

找找并说说我们身边的职业道德
饮食行业职业道德规范
热情和蔼,说话和气; 刻苦学习业务,提高服务质量; 接受顾客监督,服务周到; 仪容整洁,举止文雅; ??

职业道德,职业活动中应遵循的具有 职业特征的道德要求和行为准则。它 具有行业性、时代性、历史继承性、 稳定性和规范性等特点。
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对于职业道德,人们存在不同的看法

观点一:
职业道德是大道理,我是小人 物,因此职业道德对我没用。

观点二:
职业道德是一纸空文,社会上 很多违背职业道德的人生意很火, 所以谁遵守谁吃亏。

观点三:
违背职业道德而获得的利益只是短暂的, 遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。

对于职业道德的看法还有哪些?你如何看待上 述观点?
职业道德是职业人的责任和义务,是职业成功的保证。
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情景模拟:护士的故事 职业道德 的作用有 哪些?

启发一:职业道德规范从业人员行为 启发二:职业道德提升产品和服务质量 启发三:职业道德促进行业健康发展、社会和谐 5

朗读材料“天堂和地狱比邻”,对比教材P42活动框 小李的想法、做法,结合教材P42的点评,讨论问题。
你赞同洛克菲勒的“天 堂”和“地狱”之说吗? 为什么? 小李的想法和做法会导 致什么后果?

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1.认真阅读材料:“工作的乐趣”、“天使情怀”、 “地铁的区别”,理解乐业、勤业、精业的内涵。 2.前后四个同学一组,结合自己所学专业,填写教材第 45页表格,然后相互交流。

乐业的具体要求 勤业的具体要求

精业的具体要求

内心热爱并热 心于所从事的 职业,把干好 工作当做快乐 的事。

忠于职守,认 真负责,刻苦 勤奋,不懈努 力,在岗一分 钟负责60秒。

对本职工作业 务纯熟,精益 求精,尽善尽 美,进步创新。

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你敬业吗?还 需要做哪些方 面的改进?

明确不足,加强修炼,增强敬业的意识
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课堂小结
职业道德——
职业的灵魂 爱岗敬业——
道德要求 行为规范
行业 时代 继承 稳定 规范 乐业 勤业 精业

职业道德的基础

加强修养,增强爱岗敬业意识 。

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课堂练习 一、单项选择
1.敬业是一种对待职业应有的态度,核心要求是( B )。 A.完成领导交给的任务 B.对待工作勤奋努力,精益求精,尽职尽责 C.努力工作,挣钱养家 D.认真工作,

以得到领导的好评

二、多项选择
1.下列行为中,违背职业道德的有( ABCD )。 A.服务中以貌取人 B.单位会计做假账 C.产品以次充好,以假充真 D.以权谋私,收受贿赂
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三、案例分析
“‘佛跳墙’是什么菜?怎么那么贵?”客人指着菜谱 问道。 “好的东西都放在瓦罐里煲,很鲜的。”服务员小李总 算比较含糊地回答了问题。 “那海鲜‘佛跳墙’与‘迷你佛跳墙’有什么区别?” 客人要有所选择。小李更不知道了??客人不悦地对服务员 说:“算了,算了,你讲不清楚,我们也怕白花冤枉钱,我 就到别的餐馆吃了。”

问题:客人为什么会很不高兴,服务员小李身上存 在什么问题?从中你得到什么样的启发?

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四、表演与讨论
1.观看小品表演:如此实习。

2.小组讨论并交流:
对照爱岗敬业的职业道德规范,同学甲的行为

有哪些不当之处?应该如何改进?
3.每组推荐两名代表上台演示爱岗敬业职业道德

规范。

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布置作业

一、辨析 《学习指导》 P21 第3题。 二、案例分析 《学习指导》 P24 第3题。

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