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语言的魅力

发布时间:2013-12-02 15:30:03  

语言的魅力

有一种魅力叫做语言,随 着时代的改变,那些辉煌 的印记依然那么的耀 眼.那些话啊,你可知道?

人尽可以被毁灭,但却不能被打败 。

——《老人与海》 海明威 美国

? 人生之路是自己的,没有谁能帮我走下去, 但,我,用不着回去战战兢兢地生怕影子 的黑暗吞没了太阳明亮的光线,人生之中 有那么一次面对朝阳也是荣耀。

? 青春是用意志的血滴和拼搏的汗水酿成的 琼浆——历久弥香;青春是用不凋的希望 和不灭的向往编织的彩虹——绚丽辉煌; 青春是用永恒的执著和顽强的韧劲筑起的 一道铜墙铁壁——固若金汤。

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世界上最遥远的距离, 不是生与死, 而是我就站在你面前, 你却不知道我爱你。 世界上最遥远的距离, 不是我就站在你面前, 你却不知道我爱你, 而是明明知道彼此相爱, 却不能在一起。 世界上最遥远的距离, 不是明明知道彼此相爱, 却不能在一起, 而是明明无法抵挡这股想念, 却还得故意装作丝毫没有把你放在心里。 世界上最遥远的距离, 不是明明无法抵挡这股想念, 却还得故意装作丝毫没有把你放在心里, 而是用自己冷默的心, 对爱你的人掘了一条无法跨越的沟渠。

? 我不爱文学,我只是有话要说。
? 初恋是用目光触摸。 ? 我有另类的风格,是因为我没坐过教室。

? 我不是重量级人物,是因为我没经过包装。
? 枫叶知所以往下掉,是因为它红透了。 ? 离你最近的人是你自己,你却总是看不清自己。

在巴黎大街的路旁,有一个双目失明的老人,他不 想其他乞丐那样伸手向过路行人乞讨,而是在身旁 立一块木牌,上面写着“我什么也看不见!” 街 上过往的行人很多,那些穿着华丽的绅士、贵妇人, 那些打扮漂亮的少男少女们,看了木牌上的字都无 动于衷,有的还淡淡一笑 ,便姗姗而去了。
你认为“无动于衷”的“无动”在 课文中的意思是指: 1、无行动。 2、无感动。

你认为有魅力的语言是哪句话?请选择:
1.我什么也看不见。 2.春天到了,可是 3.春天到了,可是我什么也看不见。

让· 彼浩勒听了老人一番述说,拿起笔悄悄地 在那行字的前面添上了“春天到了,可是” 几个字,就匆匆离去了。

春天是美好的,那 蓝天白云,那绿树红花, 那莺歌燕语,那流水人 家,怎么不叫人陶醉呢? 但是老人却没办法欣 赏这些美景。

? 晚上彼浩勒经过这里,问老人下午的收入 情况时,老人笑着对诗人说: ? “先生,不知为什么,下午给我钱的人多极 了!”
? 同学们,你们知道这是什么原因吗?

语言的

力量是伟大的。

语言不是蜜,却可以粘住一切。

? 衣衫褴褛 头发斑白 双目失明 ? ? 穿着华丽 打扮漂亮 无动于衷 ? ? 淡淡一笑 姗姗而去 乞讨 ?

陶醉

漆黑

心酸

浓厚 美好
莺歌燕语 富有诗意

蓝天白云 流水人家 良辰美景

绿树红花 万紫千红 同情之心

言之无文,行而不远
一言之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌, 强于百万之师。 刘勰《文心雕龙》 说话和事业的进行有很大的关系,你 如果出言不慎,你如跟别人争辩,那 么,你将不可能获得别人的同情、合 作、帮助。 富兰克林

(一)表达思想
语言是思想的直接现实。语言和思维是互动 的:演讲作为一种高级、复杂的思维和语 言活动,可以把大脑机器很好地开动起来。 人们思维的形成,表达,感受要靠语言。 同时,通过语言表达又可以使思维受到综 合训练和培养。

(二)相互合作
? 社会的发展,工作的多样, 使得社会与社会、地区与 地区人与人,人与社会的 交往越来越多。 口才好 的人,能够更好地与人合 作,善于表达的人能使工 作变得更为丰富多彩和顺 利,善于沟通的人能使人 际关系更为融洽。 ? “炎黄子孙不忘本 ? 两岸兄弟一家 亲”

跨跃60年的握手

(三)鼓动士气
公等遇雨,皆已失 期,失期,当斩。 藉弟令毋斩,而 戌死者固十六七。 且壮士不死则已, 死则举大名尔,王 候将相宁有种乎。 --史记

(四) 做思想工作
第一、启发式(防止注入 式);第二、由近及远; 第三、由浅入深;第四、 说话通俗化(新名词要 释俗);第五、说话要 明白;第六、说话要有 趣味;第七、以姿势助 说话;第八、后次复习 前次概念;第九、要提 纲;第十、干部班要用 讨论式
——毛泽东谈做群众思 想工作

(五) 展示魅力

语言是一门艺术
当你向恋人表露爱意的时候,当你处理家庭 矛盾的时候,当你广交四海亲朋的时候, 当你奠定事业根基的时候,当你处理工作 关系的时候,当你表达思想的时候,当你 展示自己才华的时候,当你发表高论的时 候…… 掌握了说话的艺术和才能,就掌握 了成功的钥匙。

点菜时的语言魅力
一天,餐厅里来了三位衣着讲究的客人,服务员 引至餐厅坐定,其中一位客人便开了口:"我要点 ××菜,你们一定要将味调得浓些,样子摆得漂亮 一些。"同时转身对同伴说:"这道菜很好吃,今天 你们一定要尝尝。"菜点完后,服务员拿菜单去了 厨房。再次上来时,便礼貌对客人说:"先生,对 不起,今天没有这道菜,给您换一道菜可以吗?" 客人一听勃然大怒,"你为什么不事先告诉我?让 我们无故等了这么久,早说就去另一家餐厅了。" 发了脾

气,客人仍觉得在朋友面前丢了面子,于是, 拂袖而去。

? 这位服务员犯了两个错误 ? 一是在班前未了解厨房备货、菜式情 况,致使客人点这道菜时 未即时指出 无货 ? 二是在语言上用词不恰当,未朝有利 于事物发展的方向做出解释。

? 如果知道无货,可换个方式向客人说明,像"先生, 这道菜是这里的特色菜,今天点这道菜的人特别 多,已经卖完了,您能不能换道其它菜?××菜 也是我们这里的特色菜,您不妨尝尝。"这时,客 人会想酒店生意真不错,看来英雄所见略同,自 己很有品味,能够吃到这里的特色菜,这样在朋 友面前也有面子,很自然地接受服务员推荐的其 它菜。或者说"先生,对不起,您点的菜因原料没 有及时进货,原有的有点不新鲜,不能给您做出 可口菜肴供您品尝,十分抱歉。"这显然是顾及客 人利益之举,客人会对酒店产生极大的信誉感, 很自然地放弃这道菜,而点别的菜去了。

语言艺术巧妙弥补差错用
? 上海某五星级宾馆,服务员小姐为外宾提 供擦鞋服务。外宾的这双皮鞋为高档油皮 鞋,擦试时不需用鞋油,只需用潮软布轻 擦即可。王小姐由于对高档皮鞋的性能不 熟悉,不懂擦法,就按常规用鞋刷,鞋油 去擦,结果将皮鞋擦坏了。

? 言 艺 术 巧 妙 弥 补 差 错

作 为 主 管 的 你 会 如 何 用 ? 语

?

? 客房部李主管得知此事后,就让王小姐在托盘上 铺上红绸子,将客人的鞋摆在上面,王小姐双手 捧着托盘,随李主管来到客人房间。李主管代表 王小姐向客人道歉:“对不起,先生,您的皮鞋 太高级了,我们服务员没有见过这么好的皮鞋, 不会擦,结果给您擦坏了。我们愿意赔偿您的损 失,真对不起,耽误您穿用了,请原谅!”李主 管一再道歉,同时不住地恭维对方。客人见服务 员态度这么好,再看看他那双皮鞋,端正地摆在 垫红绸的托盘上,服务员还用双手捧着,而且即 使赔偿也是鞋 价的少部分,就非常大度地原谅了 服务员,没有让服务员赔偿损失。

?

第一,擦鞋服务是高星级饭店服务中很重要的 一部分。它操作程序看起来简单,但有时技术难 度还很大。要求服务员对各种皮鞋及鞋油的性能 非常熟悉,根据客人皮鞋的特性选择适宜的鞋油 和不同的擦法,特别是外宾的高档皮鞋更应注意 鞋油与擦试方法的选择。如果服务员没有把握, 就应向客人道歉,说明理由,不要接受这个工 作。

? 第二,接受客人擦鞋服务时,应使用鞋篮, 特别要注意做好标记,防止出错。

?

第三,擦试中,如因不慎或不了解皮鞋 质地特点擦坏了客人的皮鞋,应赔偿客人 的损失,原则上是擦

鞋费的10倍。一旦出 现差错,首先向客人道歉。因为,一方面 耽误了客人的穿用,另一方面,赔偿金远 远少于鞋的价钱,使客人受到经济损失。

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第四,本案例中的服务员不懂外宾高档 皮鞋的特性,就不该贸然擦鞋。遇到此情 况,应虚心向客人请教,了解清楚后再行 操作,这样就可防止以上情况的发生。

第五,本案例处理方法的优点是:
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(1)服务员出错,因事故较大,主管出面解 决,显示了酒店对事故的重视和对客人的尊重。 (2)主管与服务员严格按赔偿的规程办事。(3) 主管注意研究客人心理,以让服务员双手捧着垫 红绸的托盘将鞋送到客人面前,对一双鞋采取了 如此高的礼遇,满足了客人愿意被重视被尊重的 心理,给足了客人面子,抬高了客人身份,以情 动人,以理服人,终于使客人谅解了服务员,圆 满地解决了这棘手的问题。


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