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快乐姊妹花

发布时间:2014-02-24 15:15:24  

快乐姊妹花

——记水务集团自来水微机班

微机班于今年10月底正式重组,共有13人,这13朵姊妹花分为4个小组:微机组、核卡组、资料管理组、接待组。她们始终坚持以“日复一日,精益求精”的班组核心理念,认真做好5千多外营水用户、 10 万多居民水用户的微机工作。全体姊妹花在班组李莉的带领下,紧紧围绕公司的生产经营指标,深入开展微机工作,克服一切困难,努力实现全年自来水收费指标而积极作出重大贡献。

卡片是自来水客服部里最重要、最原始的资料,它能清晰、准确地反映用户户名、房号、地址和用水性质。而在认真负责的核卡组里有一位年近五旬,带着老花镜的“认真姐”——燕子。当抄表员将数据抄回来后,她就捧着厚厚的卡片,一张一张地查,一户一户地对,每月整理出重要“地表”用户达到5000多张,表卡共计50多本。特别是在今年的三伏酷暑之际,一些“地表”用户产生了大量的节水。考虑到客服部的收费指标的完成,于是一遍又一遍地打电话到水科询问,一次又一次地找领导请示,功夫不负有心人,最终将节水问题解决。工作中的认真负责,使得她多次获得集团“优秀共产党员”、“三八红旗手”的荣誉称号。 参加工作30余年,和蔼又可亲、善良又美丽的李大姐,她是微机组的一名微机操作员。由于多年微机操作,长期用眼,眼睛总是干涩、模糊、不舒适。然而面对着眼前那一页页、一本本

的卡片,她似乎忘记了自己的不舒适,继续着微机数据的录入工作。正是凭着她的顽强,凭着她的“忘记”,每月录入数量为15000多条,录入数据无一错误,实现了微机数据录入的零差错,准确率达到100%。

既是班长又是安全员的小李,以身作则,不断钻研业务。她刚接手部分微机资料修改工作,每月要修改建行账号60余户、修改物业账号200余户。为了不出现任何差错,修改过程中,对用户姓名、电话、地址、账号等信息进行逐一核查,确认后才进行系统修改和银行信息登记。记得10月份在修改建行签约单时,细致的她发现有几户的户名与房号、水编号不一致,于是连忙电话咨询相关人员,直至将这几户的户名、房号、水编号一一核实清楚,才进行修改。由于她的细致,避免了银行账号自来水费金额划扣问题的发生,为自来水客服部的收费大大地踢开了一个“绊脚石”。她用自己那灵巧的双手在微机键盘上弹奏出了美妙人生的新篇章:精益求精。

钻研业务的同时,她还带领全班人员开展丰富多彩的“安全生产无事故活动”。活动中大家时刻将安全工作放在首位,上下班途中养成了“宁让三分钟,不抢一秒钟”的好习惯;工作现场严格执行班组安全操作规程。做到了人人学规程、人人反“三违 。微机班组全年没有发生一起安全事故,保证了微机工作的顺利进行。

在2013年的资料显示中:微机班每月核查地表卡6000 张,

IC智能卡5000张。这一项又一项的数据,为收费班收回水费提供了重要的来源,预示着收费指标的超额完成。微机班全体人员为收费指标的完成作出了极大的贡献。

这群积极向上、凝聚智慧、营造和谐的姊妹花,努力克服一切困难,认真、负责、细致、耐心地工作。她们痛苦着,同时也快乐着。因为她们深信:只有经历过痛苦,才能唤起美丽的快乐之花!在这岁末来临之际,她们将认真总结寻找差距。坚持不懈、努力奋斗踏着胜利的脚步快乐地迈向品牌班组!

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