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七步成诗

发布时间:2013-11-01 13:34:01  

七 步 成 诗 —— 解决问题的基本方法

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《世说新语-文学》:
曹丕做皇帝以后, 对曹植心怀忌恨。一次, 命曹植七步内作诗一首,否则将施以大法。 曹植从容应对,顺利解决难题。

煮豆燃豆萁,豆在釜中泣。 我爱黄花菜,老鼠爱大米 [1] 。
[1]李建荣,et al. 老鼠爱大米. Nature 2007; 25(2): 250.

谢灵运:
“天下才有一石, 曹子建独占八斗, 我得一斗, 天下共分一斗。”
80% 曹植 谢灵运 其他人

10% 10%

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曹植七步成诗——掌握了写诗的方法
任何问题的解决都有正确的方法,任何人都能 “七步成诗”

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解决问题的七个步骤
Step 1 界定问题 Step 2 分解问题 (树图) Step 3 消除非关键问 题(漏斗法) Step 4 制定详细的工 作计划

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Step 5 进行关键分析 Step 6 综合结果并建 立有结构的结 论 Step 7 整理一套有力 度的文件
?…...

….

….

….

….

一周结果, 然后再来!

?…...

第 一 步 – 界定 问 题

清晰阐述问题的特点
?具体,不笼统
清晰地阐述要解决 的问题

?行动性强
?以决策者下一步所需的行动 为重点

首 要 之 务 是 对 问 题 的 准 确 了 解

一 定 要 考 虑 到 决 策 者 的 主 要 标 准

“ 杰 瑞 , 我 根 据 一 个 人 所 穿 的 鞋 来 对 他 进 行 评 判 。 ”

注 意 多 快 需 要 答 案

举例——疯狂的石头

背景介绍: 三个‘处于事业上升期’的蟊贼 藏头缩尾地偷窃、行骗

举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮
三个‘处于事业上升期’的蟊贼 不再满足于藏头缩尾地偷窃、行骗 无可争议 评 价

事实的陈述

发财,发大财

如何迅速发财

太空泛

如何在展览会期间成功盗抢翡翠

具体,行动性强

步骤2-分解问题 逻辑树
更小的问题 问题/假设1 更小的问题

为什么使用逻辑树 1.分解意义 ?分解后问题更加明确,易于解 决 ?区分轻重缓急
更小的问题

?责任到人 2.保证完整地解决问题

问题陈述

问题/假设2

更小的问题

?将问题的各个部分解决好,即可 解决整个问题
?所分问题没有重复、没有遗漏 3.使项目小组共同了解解决问题 的框架

更小的问题

问题/假设3
更小的问题

举例-疯狂的石头
仨蟊贼——道哥、小军和黑皮

时间:开馆时?闭馆后?
如何进入展厅 方式:从门?爬墙?下水道?天窗? 如何应对:报警系统?保安人员? 盗取?

如何

盗抢
翡翠

如何取得翡翠 抢夺? 比保安跑得快? 如何安全撤出 如何出逃、变现 不被保安发现?

武力对抗?

切 勿 低 估 协 作 与 团 队 合 作 对 解 决 问 题 的 价 值

举例-疯狂的石头
仨蟊贼——道哥、小军和黑皮 确定方式、方法

如何 盗抢 翡翠

组织、协调 (道哥)


确定人员分工
确定进入、出逃路线

现场指挥
偷盗(小军)

具体行动 (小军、黑皮)

处理暴力冲突(黑皮) 掩护(黑皮)

步骤3-淘汰不重要的问题
问题1

问题陈述

问题2

问题3

举例-疯狂的石头
仨蟊贼——道哥、小军和黑皮

时间:开馆时?闭馆后?
如何进入展厅 方式:从门?爬墙?下水道?天窗? 如何应对:报警系统?保安人员? 盗取? 如何成功盗 抢绿宝石 如何取得宝石 抢夺? 比保安跑得快? 如何安全撤出 如何出逃、变现 不被保安发现?

武力对抗?

举例-疯狂的石头
仨蟊贼——道哥、小军和黑皮

时间:开馆时?闭馆后?
如何进入展厅 方式:从门?爬墙?下水道?天窗? 如何应对:报警系统?保安人员? 盗取? 如何成功盗 抢绿宝石 如何取得宝石 抢夺? 比保安跑得快? 如何安全撤出 不被保安发现?

武力对抗?

步骤4-制定详细的工作计划
…. ….

….
问题 定 开始
?从逻辑树的末端

….

假设
?假设是关键或可 能解决方案的一 种描述,它包括 用以回答“是” 或“否”的原因。

分析 工作
?对模型描述的 分析可深入从而 证明假设成立或 不成立,从而解 决关键点

来源
?资料来源说明用 于分析而获取资 料的方式和出处

责任人 /时间安排
?确定那些获取资 料,进行分析的 人的责任

最终成品
?最终成品是指分 析结果的描述

义 ?要点的定义从
“重要问题”到 没有“解决的问 题”,要适当描 述而使回答“是” 或“否”即可, 且有详细的行为 作为背景

如 ?确保每一问题尽 ?列出各种假设用 何 可能详细和具体 ?第一线观点 做 好 ?在需要时进一步 ?自己的观点
细分 ?同事的观点

?决定决策过程 ?决定决策程度 ?简单例子 ?反复判断

?确定资料来源 ?决定分析方法

?决定谁做分析 ?决定时间表

?画图 ?写故事

?与同事讨论
?提炼假设 ?调整分析的先后 次序

好的工作计划

用2-3页的工作计划来指导2-4周内的 工作 细节 假设 分析 资料 来源 负责/时间

用时间表来监控更长时间范围内的 活动 1 2 活动1 活动2 活动3 总结 活动1 活动2 活动3 总结 3 4 5 6 7

避免过分详细、百科全书一样的工作计划:没有人读他们,它们会在3周内失去时效, 没有人愿意去再读它们

有 早 划 大

条 规 对 有

不 划 解 帮

紊 的 及 工 作 计 决 问 题 助

“ 哇 ! 不 对 !



步骤5-关键的分析
尽 可 能 选 择 简 便 的 问 题 解 决 方 式

1)避 免 复 杂 , 间 接 或 推 论 的 方 法

2)一 定 要 充 分 利 用 其 他 人 的 经 验

举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮

? ?

决定绑架、勒索 藏入垃圾箱,进入

展厅

步骤6--综合分析,进行讨论

使用情况,复杂性及解决方法

或者

金字塔结构
主要结论

情况

陈述所在问题的情况
子论点 子论点

复杂性

将困难之处详细列出 以改善情况

辅助数据

辅助数据

辅助数据

辅助数据 行动1 行动2 行动3 行动4

选择方案树形分析 解决方法 摆出可能解决途径 问题

是 否 是

问题

问题 否

?

?

将问题界定、问题分解、假设、分析、责任人、 完成时间等串起来 形成故事、言之有据、娓娓道来

将 分 来 的 有 值

你 析 成 故 极 意

的 综 为 事 大 义

各 合 精 , 的

种 起 简 具 价

步骤7 说故事
准 备 故 事 图 解 : 画 出 你 所 持 论 点 的 完 整 结 构 , 以 每 张 图 表 上 方 的 讯 息 文 字 串 连 成 一 个 合 乎 逻 辑 又 具 说 服 力 的 故 事 。

Step 1 界定问题

Step 2 分解问题 (树图)

Step 3 消除非关键问 题(漏斗法)

Step 4 制定详细的工 作计划

?
Step 5 进行关键分析 Step 6 综合结果并建 立有结构的结 论 Step 7 整理一套有力 度的文件
?…...

….

….

….

….

一周结果, 然后再来!

?…...


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