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精整合 细改进 小小口袋书

发布时间:2013-12-28 16:59:33  

精整合 细改进 小小口袋书

---助力营业厅终端销售大提升

近期,为不断提高一线员工营销技巧,进一步推动营业厅转型发展,体现专业化运营后的营销新成果,营业厅运营中心精整合、细改进,自制《营销口袋书》助力营业厅终端销售大提升。

精整合,运营中心通过深入一线营业厅进行体验式营销,了解现场营销中的问题和困惑,将我们的业务和营销进行整合,分为七大方面:1、终端常规知识介绍2、终端销售场景3、上网套餐场景4、应用软件场景5、新入网营销场景6、售后服务场景7、投诉服务技巧。

细改进,运营中心通过和营业员多次进行现场销售的模拟演练,找到解决问题的应对方法,从营销技巧和现场应变能力等方面进行改进,对客户经常提出的问题,进行了归类整理,让这些常见问题不再是问题而成为营销的导火索,从而提升营业员的销售成交率。

现《营销口袋书》已下发至各厅,人手一本,只有名片大小,既方便翻阅学习,又方便携带,截止15日,营业厅运营中心销售终端501台,环比增幅近9个百分点。

市场部营业厅运营中

2013-7-17

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