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2.称谓礼仪

发布时间:2014-05-22 11:48:13  

称谓礼仪

1、生活中的称谓是指人们在日常生活中,彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是( ABC )

A.对于有身份、年纪长者,可以以“先生”相称

B.对于文艺界、教育界人士,以及有成就、有身份者,均可以称之为“老师”

C.对宗教界人士,可以称姓名加神职

D.已经结婚的那一位称对象

2、下列关于语言礼仪正确的有(ABC )

A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准;

C. 商务语言的特点:“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。

3、尊重他人要点:( ABCD )

A.尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.尊重客户 E.尊重所有人

4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为( ABC )

A.内强素质 B.外塑形象 C.增进交往 D.使问题最小化 E.便于理解应用 F.有利于交往应酬

5、商务交往中女性佩戴首饰的原则是( ABCD )

A.符合身份,以少为佳; B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰;

D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。 E.体现人价值

6、商务人员职场裙服穿着四大禁忌: ( ABCDE )

A.穿黑色皮裙 B.裙鞋袜不搭配 C.光脚

D.三截腿 E.发型与服装不搭配

7、在美国,(C )岁以上男子享有“先生”的称呼。

A、18 B、16 C、12 D、15

8在现实生活中,对面之交,关系普通的交往对象,可酌情采取下列ABCD方法称呼

A 同志 B先生/女士/小姐/夫人/太太 C以职务职称相称 D入乡随俗 9对地位高的官方人士,不可称呼为(D )。

A.先生 B.职衔 C.阁下 D.小姐

10在君主制国家,按习惯应该怎样称呼(ACE )。

A.称国王、皇后为“陛下” B.称亲王为“阁下” C.称王子、公主为“殿下” D.对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士可称“阁下”,但不可称“先生”。 E.对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士可称爵位

11以下对涉外礼仪中惯用的称呼方式,描述正确的是( ABCE)。

A.对教会中的神职人员,一般可称教会职称 B.对拥有博士学位的人士,可相应称 “博士”,同时可以加上姓氏 C.对医生,可相应称 “医生”同时可以加上姓氏。 D.对军人一般称军衔,或军衔加先生 E.有的国家对将军、元帅等高级军官称“阁下”。

,12在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C )

A,陛下 B,殿下 C,阁下

13,下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:(C )

A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声

14与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以 A

A. 征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)

B. 不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)

C. 直接称呼对方全名(given name + family name)

15商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD )

A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;

C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印; 16下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)

A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气 17在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该(B

A就低不就高B就高不就低C适中D以上都不对

18办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:( A ) A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C,随便称呼什么都可以

19如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:( C ) A,M.N B,Mary.W C,M.White

20如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:( B ) A,首先将职位低的人介绍给职位高的人 B,首先将女性介绍给男性 C,首先将年轻者介绍给年长者

21合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:( C ) A,应使用合理的称谓 B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 名字可缩写,姓不可以

22公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素

(\D ) A单位、部门、职务、电话

B单位、部门、地址、姓名

C姓名、部门、职务、电话

D单位、部门、职务、姓名

23商务会面中正式称呼即(、ABD )

A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称

24在一个严肃的学术研讨会上,主持人是如下介绍与会者的:“史学博士王伟”。 (对)

25职称性称呼是对于具有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,可直接以其职称相称。 (对)

26下列称呼不属于尊称的是(B)

A、尊君 B、家君 C、君 D、令郎

27下列哪一项不属于学衔性称呼(A)

A博士后B博士C硕士D学士

28特殊问候一般有(ABC)

A节日问候B喜庆问候C不幸问候D打招呼E聊天

29 (多选题)学衔性称呼的类别,包括哪几种方式?( ABCD )

A.将学衔具体化,说明所属学科,并在其后加上姓名 B.在学衔前加上姓氏

C.仅称学衔 D.在学衔前加上姓名

30单选题)下列关于职称性称呼的类别不正确的是 (B )

A.在职称前加上姓氏 B.仅称姓名 C.仅称职称 D.职称前加上姓名 31(单选题)下列不属于学衔性称呼的是 ( A )

A.孙研究员 B.法学学士李丽珍 C.博士 D.杨博士

32(多选题)职场称呼中是有禁忌的包括哪些呢?( ABCDEF )

A.过时的称呼 B.不当的行业称呼 C.以绰号为称呼D.错误的称呼 E.庸俗低级的称呼 F.不通行的称呼

33(单选题)下列关于选择正确、恰当的职场称呼的作用,说法错误的是 (D)

A.反映了对对方得尊重程度 B.体现了双方关系发展的程度 C.反映了商务人员自身的修养 D.表明了自身的立场

34(单选题)在商务交往过程中,务必要记住 ( A)

A.摆正位置 B.以对方为中心 C.入乡随俗 D.以上都不对

1. 在实际工作中,接待人员往往需要在同一时间之内对多名接待对象同时加以称呼。在这种情况下,如何做到有主有次?

所谓有主有次,通常指的是在需要同时称呼多名接待对象时,一定要首先分清主次,然后再由主到次,依次而行。在实际操作中,其标准做法有下列4种:

(1、)由尊而“卑”。它的具体含义是,称呼多名人士时,应当自其地位较高者开始,自高而低,按顺序进行。

(2、)由疏而亲。它的具体含义是,若被称呼的多名人士与自己存在亲疏之别,为避嫌疑,一般应当首先称呼其中与自己关系生疏者,然后再称呼其中与自己关系亲近者。

( 3、)由近而远。有时不便细分多名被称呼者的“尊卑”、亲疏,那么则不妨以对方距离自己的远近来进行,即先称呼距离自己最近者,然后依次称呼距离自己较远者。

( 4、)统一称呼。在一些特殊情况下,对多名称呼者不必一一称呼,或者不便一一称呼时,则可采用统一称呼对方的方式作为变通。例如,以“诸位”、“大家”、“各位来宾”、“女士们、先生们”等方式直接称呼对方。

2. 在接待活动中,千万注意不要因为称呼而冒犯对方的禁忌。一般而言有几种错误称呼,都是接待人员平日不宜采用的,请问他们是?

(1、)错误的称呼。在称呼接待对象时,千万不能有任何形式的差错。因为不论是何种差错,显然都是十分失礼的。

( 2、)庸俗的称呼。某些市井流行的称呼,因其庸俗低级,格调不高,甚至带有显著的黑社会风格,在接待活动中应当绝对禁止使用。接待人员在正式场合如采用低级庸俗的称呼,则是既失礼,又失自己身份的。

( 3、)绰号性称呼。在接待活动中,对关系一般者,切勿擅自称对方的绰号,也不应以道听途说而来的绰号去称呼对方。至于一些对对方具有讽刺侮辱性质的绰号,更是严禁使用。接待人员一定要记住,在任何情况下,当面对绰号称呼他人,都是不尊重对方的表现。

(4、)地域性称呼。有些称呼,诸如,“爱人”、“对象”、“师傅”、“小鬼”等,具有很强的地域性特征。一旦对其不分对象地滥用,往往难免出错。

(5、)简化性称呼。在正式场合,有不少称呼不宜随意简化。例如,把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”,就显得既不正规,又不礼貌。

(6、)无称呼。在需要称呼接待对象时,一定要有适当的称呼。若是根本不用任何称呼,或者代之以“喂”、“嘿”、“下一个”、“那边的”以及具体代码,都

是极不礼貌的。

( 7、)距离不当的称呼。在接待活动中,若是与仅有一面之缘者称兄道弟,或者称其为“同学”、“战友”、“朋友”、“老板”等,都是与对方距离不当的表现,接待人员应当避免使用此种称呼。

3.请列举出几个行业性称呼?

在工作中,按行业称呼。可以直接以职业作为称呼,如:老师、教练、会计、医生等。在一般情况下,此类称呼前,均可加上姓氏或者 姓名。如:刘老师、于教练、王会计等

4.请列举出几个学衔性称呼?

这种称呼,增加被称者的权威性,同时有助于增加现场的学术气氛。有四种情况:

a)、仅称学衔。 “博士”

b)、加姓氏。 刘博士

c)、加姓名。 刘选博士

d)、将学衔具体化,说明其所属学科,并在后面加上姓名。如:法学博士刘选。这种称呼最正式。

5. 国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么?

答:一是要学会区分场合;二是要根据不同的对象,使用不同的敬语;三是要努力养成使用敬语的习惯;四是要心有所诚,才能口有所言。

6在国际交往中一般对男子和女子怎样称呼?

答:一般对男子称先生,对女子可根据情况称夫人、女士、小姐。

7与人初次见面或谈业务时,要怎样注意称呼??

姓+职务,要一字一字说的特别清楚

8称呼礼仪的基本原则

要合乎常规;入乡随俗;要照顾被称呼者的个人习惯;就高不就低

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