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美甲店大学生创业项目计划书

美甲店大学生创业项目计划书

美甲店大学生创业项目计划书 目录 一、美甲行业未来发展的趋势如何。。。。。。。。。。。。。。。。。02 二、了解顾客心理,以及他们如何看待美甲店铺。。。。。02 三、为什么美甲师的流动性很大。。。。。。。。。。。。。。。。。。。03 四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样貌的。。。。。。。。。04 1 美甲店大学生创业项目计划书 随着人们对于美的追求越来越高,美甲店已经深入到爱 美女性的生活当中,无论是参加婚礼还是朋友聚餐,甚至出 门逛街,女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的,因此,对 于创业者来说开家美甲店是个不错的选取。 一、美甲行业未来发展的趋势如何 应对这样一个巨大的女性消费市场,各行各业的投资者 都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依暴利和投机 经营的初级模式已不可行。那么,靠什么来吸引顾客呢专业, 诚心,超值,未来的美甲行业经营发展将以品牌化,专业化 和规模化为主流方向。 美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式: 实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整 合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。 注意:美甲店铺的定位越准确,越容易被顾客记住。能 够带给个人化的超值服务潜力是美甲店铺经营的制胜之本! 二、了解顾客心理,以及他们如何看待美甲店铺 (一)消费者在选取美甲店铺的时候一般会注意这样几 点: 1、看美甲店铺的专业水平; 2、看美甲店铺的服务水平; 2 3、看美甲店铺的环境; 4、看美甲店铺的美甲师的潜力和名气; (二)消费者对美甲店铺有这样几个要求: 1、普遍的消费者都期望美甲店铺在专业技术方面有所 提升; 2、一部分人期望美甲店铺的服务环境有所改善; 3、大多数人期望美甲店铺提升美甲师服务水平; 4、很多的消费者都期望美甲店铺提升美甲师整体素质; 5、也有一部分顾客期望美甲店铺能够改善服务种类 超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不 满,期望得到改善,这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。 (三)顾客选取美甲店铺的途径: 1、透过自己的详细了解和亲身体验而理解的人数占大 多数; 2、透过美甲师的介绍而理解的占一部分; 3、透过朋友介绍而理解的又占一部分; 4、还有的是透过看杂志,电视,广告慕名而来的。 绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业 提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥 有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。 三、为什么美甲师的流动性很大 (一)从业人员的年龄偏小,缺乏社会经验; 3 (二)工作技能不高,可又随时想找一个好一些的工作; (三)美甲店铺太小,环境单调,渴望去大的美甲店铺; (四)老板经验不足,频繁的变动员工的工资和提成,给 员工一不信任感; (五)不断出现新的竞争对手,她们的工资水平高,店铺 装修的环境好,材料和设备领先,这些都对年轻的美甲师有 着强烈的吸引力。 在这个行业中,好的店铺还是人员培训上下了很多工夫 的,同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是,在 那些缺乏管理,缺乏诚心的店铺,依然有超多的美甲师流失。 其中原因固然很多,单做为我们经营者,是否就应检讨一下 自己呢,我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置 了解我们员工心中的理想选取是什么,需要怎样样去解决现 实存在的最根本问题。 四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样貌的 (一)在美甲店铺中,美甲师与美甲师助理的技术和服务 要与顾客的需求有很好的配合,不管是哪个店铺,要想创造 出良好的服务环境都需要全体员工的用心配合。 (二)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的 完成它。 (三)顾客与美甲师都有很合理的期望,顾客不会指望着 美甲师是自己的奴隶,想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心 4 烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的 (四)美甲师能够准确的抓住顾客的需求,并建立起顾客 对自己的信任,从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。 (五)每一位美甲师都就应相信;她为顾客所带给的服务是 顾客所需要的,并且是对顾客有利的,而不是认为自己是在 欺骗顾客的钱财。诚心,不仅仅仅是美甲师对客户的表现, 同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉,而每一位 美甲师都是老板人格品行的见证人,她们因此决定,选取自 己的前途,单从这一点上看,人员流失很大的美甲店铺,不 是美甲店铺老板的潜力有问题就是老板的人品有问题。 (六)美甲师要学会与顾客的有效的沟通,在学会有效沟 通技巧的同时,也要学会换位思考,站在顾客的角度来领会 顾客的需求,从而真正的满足顾客的需求。 (七)美甲师与顾客之间就应持续一种信任与信服的关系。 美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任,其实, 这也是种敬业的态度,大部分的美甲师是能够做到这一点的, 然而,我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的 一面,这样才会让顾客有信服感。 但要注意,顾客与美甲师之间太亲热,会使顾客失去对 美甲店铺的距离,从而没有办法谈价格,同时也失去了我们 的专业性。因此,我们要提高我们的专业性,让客人为我们 的专业而买单。 5 (八)美甲店铺就应拥有自己的价值观和文化准则,所有 的美甲师都就应明白和了解企业的经营及服务的目标和方 向。 (九)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位,这样 才能够使企业在竞争中立于不败。 6

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